* Leia a nossa Política da Loja * Antes de comprar, leia a nossa política e qualquer dúvida, só nos chamar! :D - Despesas de envio (frete) são por conta do comprador (temos convênio com transportadoras, portanto damos desconto de até 50% no frete, dependendo de cada região). O frete é liberado por sistema no momento do pedido. - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS por atrasos das transportadoras, portanto fique atento ao prazo de produção + prazo de envio! De alguns meses para cá, os correios retiraram do seu suporte a responsabilidade de atrasos pela modalidade PAC (eles não realizam mais reembolsos ou suporte para esse método). Portanto calcule bem o seu prazo de recebimento, antes de escolher esta modalidade, tendo em vista que podem atrasar até o dobro do prazo informado, e a loja não se responsabilizará por este atraso! Opte por SEDEX para maior segurança de recebimento. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Temos os seguintes procedimentos para a liberação dos seus pedidos: - Escolha os seus produtos, e clique em comprar. Conversaremos por chat/email os detalhes da sua encomenda (quantidades, itens). - O sistema irá liberar o frete. - Depois de identificado o pagamento, produziremos a prova digital para NOVOS TEMAS, e lhe enviaremos por email/chat/whatsapp entre 5 a 7 dias úteis, a depender da demanda. - Após aprovada as artes seguirão para a produção, que podem variar de 20 a 30 dias úteis (verificar a informação em cada produto). - Fique atento ao prazo de produção + prazo de envio. - Esperamos a sua qualificação! * Pedidos com mais de 3 dias sem confirmação de pagamento serão automaticamente cancelados. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/TROCA - Por se tratar de produtos personalizados e feitos especificamente para cada cliente somente realizamos trocas em caso de defeito real do produto, ou algum tipo de erro na personalização por parte da nossa equipe (casos em que a arte aprovada foi diferente da arte produzida). O defeito deverá ser encaminhado para o nosso email, com fotos e vídeos preferencialmente, com o prazo de até 7 dias corridos no recebimento do mesmo. Passado esse prazo, pedidos de troca não serão acatados. - Produtos personalizados são feitos com todo amor e carinho com as suas especificações e, portanto, não podem ser trocados e/ou devolvidos a não ser que nós tenhamos cometido algum erro na personalização ou que o produto contenha algum defeito de fabricação ou avaria. - Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. Conforme o artigo 49, parágrafo único: "Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato. Fica ressalvado, que a política de troca e ou devolução dentro do prazo de 7 dias, contados da data do recebimento do produto NÃO se aplica para PRODUTOS PERSONALIZADOS, os quais não poderão ser devolvidos ou trocados, visto que se tratam de produtos feitos de forma exclusiva, determinada por cada pedido. Esclarecemos que após feita a personalização não é possível removê-la deixando o produto inutilizado para qualquer outra venda. Aguardamos ansiosamente o seu pedido!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução