As encomendas serão feitas a partir da confirmação da venda e peço 20 dias de prazo, caso o projeto seja pequeno, menos dias vou precisar e informei se for o caso. As peças são muito bem costuradas, pontos fechados para evitar que o enchimento saia ao longo do tempo, deixando tudo perfeito, PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Alguns produtos da nossa loja estão a pronta entrega e outros são apenas por encomendas, Atente-se a isso para receber o produto dentro de uma data desejada, caso a tenha. O prazo de produtos por encomenda é contado a partir da confirmação de pagamento, e esse prazo pode sofrer variação para compras em grande quantidade do mesmo item. Para confirmar o prazo, entre em contato comigo pelas mensagens do Elo7 ou pelo e-mail [email protected]. O prazo para envio dos produtos é de até 5 dias contados a partir do momento que o produto fica pronto, portanto, se você compra um produto que temos em estoque, o prazo é de até 5 dias para envio após a finalização da compra, mas se o produto é por encomenda, então deve-se somar o prazo de confecção do produto + 5 dias do prazo para envio. Mas tranquilize-se em relação aos prazos, pois tento ao máximo produzir e enviar os produtos o quanto antes a partir da finalização da compra por que sei que a ansiedade para ter a nossa tão sonhada peça em mãos é grande =) TROCAS E DEVOLUÇÕES Eventuais trocas serão aceitas em até 7 dias corridos e o valor referente ao frete de devolução será de responsabilidade do comprador. MAS ATENÇÃO! A peça devolvida passará por avaliação e NÃO SERÁ ACEITO peça que apresentem avaria por uso, mesmo que apresente defeito de fabricação, por exemplo: Descobre-se após recebimento que a peça veio com algum defeito aparente, mas antes de devolver o produto a loja você o coloca para uso, entregando-o para uma criança ou animal de estimação, que suja, rasga ou avaria o produto. Quando o produto chegar na loja após devolução, ele não será aceito se apresentar marcas como sujeira, linha puxada, rasgos ou outras marcas características de mal uso. Como nossas peças se tratam de produtos artesanais e muitas vezes por encomenda, peço por favor, que antes de finalizar a sua compra você avalie a real necessidade, para podermos evitar a situação de arrependimento. E também por se tratar de peças feitas a mão de forma única e cheia de amor, os produtos podem apresentar pequenas variações, como cor de linha e pequenas características, portanto, tenha em mente que é um produto artesanal e ÚNICO. Lembre-se que as fotos são ILUSTRATIVAS e que farei a sua peça com o máximo de cuidado possível para SUPERAR SUAS EXPECTATIVAS, mas que a peça pode apresentar pequenas variações que não prejudicam o seu significado ou condição de uso. MEIOS DE PAGAMENTO ACEITOS Você pode efetuar o pagamento através de boleto bancário e cartões de crédito e depósito bancário. Em casos de pedidos com pagamento por depósito bancário será aguardado o período de três dias. Caso a transferência não se confirme neste prazo a compra será cancelada. PRAZOS DE RESPOSTA Caso precise falar comigo, saiba que estou sempre a disposição pelas mensagens do Elo7 ou pelo e-mail [email protected] e que tentarei ser o mais breve possível para responder suas dúvidas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDOS Para manter um controle melhor do estoque, o prazo para pedidos em aberto é de até 72 horas, podendo ser cancelado pela loja após esse prazo. Mas fique de boa que sempre avisarei quando o seu pedido em aberto ultrapassar o prazo de 72 horas e mesmo após cancelamento, a compra poderá ser reativada, afinal, as portas da minha lojinha estarão sempre abertas para você. OPÇÕES DE FRETE Nossos produtos são enviados por PAC ou SEDEX. As opções, condições e preços dos fretes geralmente são apresentados no ato do envio do pedido, mas caso não apareça, saiba que informarei o mais rápido possível para que você possa finalizar a sua compra. O código de rastreio será informado imediatamente após o envio para que você consiga acompanhar a trajetória do seu pedido junto aos Correios. Qualquer dúvida sobre produtos e prazo de entrega entre em contato comigo. Obrigada, Jéssica Melo BoomLab Crochês
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução