Biarte Bordados e Artesanato

Políticas da loja

COVID-19 Quando sua encomenda chegar, mantenha distância do entregador, lave as mãos depois de abrir a embalagem e descarte o pacote. Os serviços postais podem sofrer alterações nesse período. Prazo de produção e envio Todas as peças são feitas a mão, sob medida e personalizadas, portanto o tempo de produção de cada peça varia, o prazo de cada peça encontra-se no link do produto que deseja. Os prazos podem variar de acordo com a quantidade. Utilizamos os Correios para envio, porém podemos combinar entregar em mãos caso resida em Sete Lagoas, Minas Gerais. O prazo de chegada depende do tipo de envio que o cliente escolhe no ato da compra, sendo responsabilidade da transportadora cumprir com o prazo de entrega do produto. Desta forma não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. Para produtos em estoque será contabilizado o prazo de até 5 dias úteis para o envio a partir da data de confirmação do pagamento do produto. Para produtos feito sob encomenda o prazo de produção estará descrito na peça que deseja ou combinado com o vendedor no ato da compra. Fique atento ao prazo de entrega e verifique atentamente o endereço cadastrado, não nos responsabilizamos por erro no cadastro e caso tenha que reenviar o produto, o frete integral é por conta do comprador. Neste caso o comprador deverá depositar em conta bancária o valor referente ao novo frete, que será calculado novamente. Trocas e devoluções Utilizamos materiais de qualidade em nossas peças. Não aceitamos troca e devoluções por mau uso, ou por danos em seu transporte (caso receba o produto com avarias causadas pelos Correios/Transportadora comunique imediatamente o funcionário da empresa). Caso deseja trocar um produto por defeito, entre em contato com a loja em até 3 dias corridos após o recebimento do produto. Se for comprovado que o produto possui avarias causadas pela produção, o comprador devolverá o produto pelos Correios, neste caso o ateliê arcará com os custos do reenvio. Caso o comprador desista da compra e avise o vendedor em até 7 dias úteis após o pagamento, desta forma, será devolvido o valor de 50% do valor recebido pelo ateliê. Ex.: produto+frete-(% do elo7) = x / 2 = Valor a ser devolvido. Meios de pagamento aceitos Os ícones dos meios de pagamento já aparecem lá na página inicial da loja. Os pagamentos por Wirecard, podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes). Para cuidar da sua peça utilize um pano seco ou um espanador para retirar a poeira , evite colocar em locais úmidos ou que possam causar mofos, coloque em local arejado e não exponha muito a luz solar Produto Personalizado As peças personalizadas são feitas de acordo com o gosto do cliente e acordadas em ambas partes. Prazo para confeccionar As peças são totalmente artesanal e demandam certo tempo para sua produção, a produção não envolve somente o bordado em si, mas envolve a compra de materiais, o processo criativo, a criação da ilustração, escolha da cartela de cores, o bordado, acabamento, embalagem e deslocamentos/transporte. O tempo de produção consta em cada peça, portanto planeje-se e encomende com antecedência. Obrigada por ler até aqui, essas políticas são para resguarda-lo como cliente e nós como artesãos. Qualquer dúvida entre em contato conosco. E tenham um dia iluminado