Gostaria de expressar minha frustração em relação à recente experiência de compra. O anúncio informava que os objetos de decoração, que seriam usados na festa de aniversário da minha filha, precisariam de 20 dias úteis para a produção, entretanto o envio foi realizado apenas após 38 dias úteis. Infelizmente, a tentativa de entrega no dia da festa não teve sucesso, privando-nos dos itens essenciais para um momento que não se repetirá.
O dano emocional decorrente dessa situação é significativo, e é difícil colocar em palavras a decepção de ver um evento especial prejudicado pela falta dos produtos prometidos. Além disso, ao estabelecer um prazo que não pôde ser cumprido, perdemos a oportunidade de explorar alternativas e possivelmente encontrar soluções com outras empresas que poderiam ter atendido nossas necessidades de forma mais eficaz.
Espero que esta observação construtiva possa contribuir para uma melhoria em seus processos de atendimento ao cliente e gestão de prazos, a fim de evitar situações semelhantes no futuro.
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Com certeza Claudia, atrasei por motivos pessoais e por isso enviei por sedex para que vc recebesse a tempo, e chegou, mas infelizmente vc não recebeu (como vc disse um dia anterior, que se vc recebesse antes da 14:00, tudo bem), os correios bateram em sua residência por volta do 12:00, .... Mas procurei resolver da melhor forma possível, estornando a sua compra, devolvendo o seu dinheiro (pois eu passei do meu prazo na entrega), lógico que isso não ameniza a sua frustração..... Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido.