Sejam Bem vindos a nossa loja! Com experiência de 21 anos em área de eventos e 12 anos em personalizações de produtos RELEVO temos orgulho em atender bem, para a máxima satisfação do cliente. Nossos produtos são exclusivamente da linha Relevo e Fitas Progresso, para plena qualidade da manufatura. ****Politica de trocas e devoluções*** 1 - Enviamos os produtos com personalização somente após aprovação da cliente, ou até 4 dias uteis após a visualização na plataforma sem retorno, por isso, produtos super personalizados com aprovação NÃO são passiveis de devoluções - salvo a situação de defeito que impossibilite o uso pelo cliente. 2 - Não nos responsabilizamos pela perda, roubo ou extravio dos correios. Entretanto, entendemos plenamente que o cliente pode também não ser responsável pelo não recebimento, por isso, cada situação será analisada em sua condição, com possibilidade de restituição de nossa parte. Nos contate por contato fornecido para melhor atendimento sobre seu caso. Compras não recebidas por ausência / endereço errado e/ou incompleto por parte do comprador informado na plataforma ou por mensagem via contato é de responsabilidade do comprador, podendo pagar novo frete para envio do produto. 3 - Logo, monogramas ou brasões, artes para personalização e demais serão aceitas somente em VETOR completo. Acaso após a compra a cliente não o tenha, podemos criar algo semelhante ou no mesmo padrão sem custo adicional. Após 5 dias uteis da compra, não fornecida a arte pelo cliente no formato solicitado e também sem retorno de resposta, enviamos sem personalização o pedido em quantidade relativa ao custo total pago do produto comprado. 4 - O processo de personalização em cores é feito em hot stamp e sublimação, feito de forma artesanal completa - um a um, mão a mão, com todo o capricho e cuidado que sua compra merece! Mas, como todo produto artesanal, um não fica exatamente igual ao outro, podendo conter nuance de cores e tons. Algumas mais fortes e outras mais fracas. Isso é normal e comum ao processo de manufatura do hot stamp, não é considerado defeito e sim característica de tipo de personalização. 5 - Consideramos como defeito de personalização o seguinte: *** ausência total de gravação, em parte ou pedaço / cores e informações erradas gravadas / dobras erradas / quantidades faltantes Caso ocorra alguns dos itens acima descrito, trocaremos, completaremos, substituiremos ou devolvemos custos parciais ou totais a escolha do cliente para melhor solução. 6 - Caso ocorra a devolução do produto, o cliente deve efetuar a devolução ao contato informado via chat, informando também o custo pago. APÓS o recebimento e conferência integral do produto, será estornado via Elo7 e somente dentro da Elo7 a devolução total: Custo, frete e custo de devolução - Esse estorno será feito de 4 a até 7 dias uteis após o recebimento da devolução. 7 - 106 da Resolução CGSN 140/2018 - O Microempreendedor Individual - MEI estará dispensado de emitir nota fiscal para consumidor pessoa física. Entretanto fazemos recibo de recebimento acaso o cliente solicite. 8 - não nos responsabilizamos por prazo dos correios - por favor observe na plataforma o prazo prazo de produção + prazo de entrega - prazo de entrega é prazo dos correios sendo de responsabilidade do comprador observar se atende. Produtos super personalizados não são reembolsáveis em caso de não recebimento por falta de observação deste junto aos correios. Estamos a disposição de dúvidas e soluções que melhor irão atender você! Você é nosso cliente e sua satisfação é muito importante para nós! por isso, antes nos chame via chat para a solução que quaisquer problemas, queremos e iremos lhe atender rapidamente! Muito Obrigada! Isadora - Bambina Guardanapos
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução