Bem vindos (as) (es) ao nosso Atelier !!! É uma satisfação fazer parte desse momento tão especial e único na vida da sua família. Seguem abaixo algumas instruções e explicações para que sua compra seja realizada e possamos te atender da melhor maneira possível. COMO COMPRAR NA LOJA: 1º) - Clique em "COMPRAR ESTE PRODUTO" e siga as instruções até finalizar o pedido; - Informe-se sobre o FRETE. 2º) - Efetue o PAGAMENTO (várias formas de pagamentos, fique a vontade para escolher a melhor opção). 3º) - ENTREGA: Os produtos são enviados para todo o Brasil via Correios por PAC ou Sedex com rastreamento dos produtos via internet. - PRAZO: Descrito em cada produto, podendo variar para mais ou menos, de acordo com a quantidade de peças solicitadas e agenda da loja. Consultar antes de fechar o pedido, clicando em "Contatar Vendedor". OBSERVAÇÕES: O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é apenas uma estimativa de tempo. Por esta razão, é solicitado aos clientes que consultem os prazos antes de fechar a compra. (Prazo total = prazo de produção + prazo dos correios). Todas as medidas dos produtos são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. As cores também podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. Não trabalhamos com devolução porque os produtos são personalizados, portanto, ao fazer sua compra, tenha certeza do pedido que esta sendo realizado. Infelizmente, os pedidos NÃO CONFIRMADOS EM 3 DIAS serão cancelados. Tire todas as suas duvidas. Estaremos sempre a disposição para responde-los. Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 48 horas. Todos os produtos são cuidadosamente acondicionados e protegidos para evitar danos durante o transporte/envio do pedido ao cliente. Ocasionalmente podem ocorrer danos, extravios ou outras particularidades no serviço prestado pelos Correios. Caso isso ocorra, contate-nos imediatamente para buscarmos juntos uma solução. O cliente é unicamente responsável pela correta informação do endereço para envio do seu pedido/produto. Endereço que for informado erroneamente e que necessite de uma nova postagem, o cliente deverá arcar com essa nova despesa. TROCA E DEVOLUÇÕES Para produtos personalizados (com nome): Por se tratar de um trabalho manual e personalizado, em caso de desistência, restituiremos 50% do valor total da compra, desde que comunicado pelo comprador em até 7 dias antes do prazo estipulado para envio. - Caso o cliente não fique satisfeito com o produto recebido, o mesmo poderá ser devolvido, desde que esteja diferente das especificações acordadas entre vendedor e comprador. IMPORTANTE: Ao confirmar a sua compra, o cliente concorda com todos os termos descritos na política de vendas da loja. Obrigada por escolher o Atelier Juliana Gois!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução