Seja bem vindo(a) ao Atelier Delicato! Verifique os prazos de entrega e produção antes da compra pois os mesmos podem variar de acordo com a demanda de pedidos. Por trabalharmos com agendamento, o prazo informado no Elo7 pode variar. Sempre consultar a disponibilidade A arte só sera confeccionada após o pagamento do pedido. Não vendemos arte e não enviamos o arquivo, salvo na compra do logo da festa. Não fazemos amostras impressas antes da confirmação do pedido. Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo mínimo fornecido que está em torno de 20 dias úteis após a aprovação da arte. O mesmo pode variar de acordo com a data da festa. Lembrando que quando há compra de novos produtos, o prazo será estendido automaticamente. Pedidos feitos e não atualizados serão automaticamente cancelados, caso deseje efetivar a encomenda, solicitamos a gentileza de recolocar o pedido. Em caso de desistência, não devolveremos o valor pago por se tratar de um produto personalizado. NÃO TROCAMOS E NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO, POIS NOSSOS PRODUTOS SÃO PERSONALIZADOS, NÃO PODENDO SER VENDIDO PARA OUTRA PESSOA, Atente-se ao prazo, a arte para que não haja problemas. Favor enviar NOME, TEMA, PRAZO, CORES DA FESTA para que seja criada a arte O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC ( Correios ) ou ainda à retirar, conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios , ficamos sujeitos a política do mesmo, não nos responsabilizamos por atraso dos Correios, greve, perda, furto ou qualquer outro problema decorrente da entrega. Caixas entregues pelos Correios e/ou Jadlog que estejam violadas, amassadas, rasgadas devem ser devolvidas e não aceitas. Encomendas recebidas nessas condições não serão aceita devoluções ou reposição de mercadoria. Enviaremos o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios. * *ANTES DA CONFECÇÃO DOS PRODUTOS ** * Em caso de cancelamento por falta de atenção no prazo ou arrependimento: após 7 dias corridos a contar da data de confirmação de pagamento, será devolvido apenas 50% do valor do pedido + frete. Caso já tenha sido iniciada a arte ou o produto esteja pronto para envio, não devolveremos o valor pago. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. Observações Importantes: Artes serão enviadas DENTRO do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc) antes da aprovação final. Após a aprovação final não nos responsabilizamos por eventuais erros. -A arte poderá ser alterada duas vezes apenas, após isso, qualquer alteração da arte ou do texto será cobrado um adicional de 15% do valor da arte/texto alterado, cada vez que houver alteração. Caso haja alteração de tema após a arte pronta, será cobrado 15% do valor total do pedido para iniciar uma nova arte. O prazo de produção conta-se a partir da aprovação da arte final do cliente. Não nos responsabilizamos por prazos não cumpridos por falta de informação ou aprovação do cliente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou prazos de retirada presencial excedidos. Um novo envio fará necessário pagamento de novo frete! Não confeccionaremos os produtos novamente, a caixa que retornar será reenviada após chegar em nossas mãos. Pedimos compreensão e bastante atenção! Assim podemos evitar quaisquer problemas. Política sujeita a alteração a qualquer momento! Caso fique alguma dúvida, entre em contato. Agora, que tudo foi esclarecido, boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução