Olá, Sejam bem vindos(as) ao Ateliê Ôngaro. Para que possamos nos "dar bem" como vendedores e consumidores, algumas regras precisam ser esclarecidas. -Nossas peças são produzidas manualmente, por isso pode haver pequenas diferenças entre elas, como: cor, tamanho, tecido, estampa. Entre a foto e a peça também pode ocorrer diferenças por causa das configurações dos aparelhos onde visualizamos estas fotos. - O prazo para confecção das peças varia de acordo com cada uma e estão especificados junto às mesmas. -Ao visualizar uma peça diferente pela internet e se interessar, entre em contato conosco, talvez possamos ajudar. -Se precisar de uma peça com urgência, entre em contato e podemos conversar. - Pedidos não pagos em até 5 (cinco) dias úteis, serão cancelados pelo vendedor. - Caso o endereço para entrega do produto não seja encontrado ou por algum motivo não puder ser entregue, ao retornar ao Ateliê, o valor para nova postagem será pago pelo cliente. - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios. Por isso recomendamos que as peças sejam encomendadas com antecedência, evitando transtornos de última hora. - O prazo para desistência da compra por arrependimento é de 7 dias a contar da data de recebimento do produto, sendo que este deverá retornar ao vendedor em perfeito estado e sem uso aparente. O frete de retorno ocorrerá por conta do cliente. - Se o produto estiver com algum defeito de fabricação (falta de pedra, fecho quebrado, etc...) este também poderá ser devolvido logo após o recebimento, especificando o problema. Entre em contato conosco através do chat do Elo7. O estorno do valor pago ocorrerá após o recebimento do produto, pelo vendedor, estando este em perfeito estado e sem uso aparente. - Em caso de troca, está só ocorrerá com o produto em perfeito estado, sendo que o pagamento das postagens serão por conta do cliente. Caso o produto da troca tenha valor menor, não haverá devolução de dinheiro, sendo os valores equiparados. -Se uma peça encomendada já estiver sendo produzida e o pedido for cancelado, somente será devolvido um valor parcial de 50%. - Produtos personalizados, feitos com exclusividade, não serão trocados. - Qualquer dúvida entre em contato conosco antes de encerrar a compra. Leia atentamente a descrição dos produtos, atente para o tamanho, cor, material e o prazo para produção. - Dúvidas? Clique em "CONTATAR VENDEDOR" e estaremos à disposição. OBRIGADA E BOAS COMPRAS!
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