Políticas do Ateliê Dias Detalhes: Prazos, Trocas, Fretes e Garantias 1. Prazos de Entrega: No Ateliê Dias Detalhes, comprometemo-nos a entregar os produtos dentro do prazo indicado no momento da compra. Caso ocorram atrasos imprevistos, informaremos prontamente nossos clientes, oferecendo alternativas viáveis ou o reembolso, conforme sua preferência. 2. Trocas e Devoluções: Aceitamos solicitações de troca e devolução de produtos até 7 dias após a data de entrega. Para efetuar a troca ou devolução, os produtos devem estar em perfeitas condições, com etiquetas e embalagens originais. Caso identifiquemos defeitos de fabricação, oferecemos opções de troca, reembolso ou reparo, de acordo com a escolha do cliente. 3. Política de Frete: Proporcionamos opções de frete com preços competitivos no Ateliê Dias Detalhes. Os custos variam conforme o destino e a modalidade selecionada. O prazo estimado de entrega para cada opção de frete é informado durante o processo de compra. 4. Garantia de Produtos: No Ateliê Dias Detalhes, garantimos a qualidade e a funcionalidade dos nossos produtos. Caso o produto manifeste algum defeito durante o período de garantia, os clientes podem contatar-nos para receber assistência, que engloba substituição ou reembolso, conforme apropriado. 5. Condições de Garantia: Ressaltamos que a garantia não cobre danos resultantes de uso inadequado, negligência, alterações não autorizadas, acidentes ou desgaste natural do produto. Sugerimos que os clientes sigam as instruções de manutenção e cuidado fornecidas com o produto para garantir a validade da garantia. **6. Processo de Troca e Devolução:** Os clientes que desejarem efetuar trocas ou devoluções devem entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Forneceremos um guia de devolução e diretrizes para a devolução do produto. Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, processaremos a troca ou reembolso em 5 dias úteis. 7. Atendimento ao Cliente: A equipe de atendimento ao cliente do Ateliê Dias Detalhes está à disposição para auxiliar com perguntas, problemas e solicitações relacionadas a essas políticas. Os clientes podem entrar em contato por meio de e-mail: [email protected] ou telefone: (33)984338813, durante o horário de atendimento de 08:00hs 'as 18:00hs. Estas políticas foram elaboradas para assegurar a satisfação dos nossos clientes, estabelecer transparência nas relações comerciais e proporcionar uma experiência de compra positiva no Ateliê Dias Detalhes. Elas podem ser revisadas periodicamente para se adaptar às necessidades em constante evolução dos nossos clientes e às mudanças nas leis e regulamentos pertinentes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução