Olá! Que bom que você decidiu saber mais sobre o funcionamento do Ateliê Claudia Medeiros: ATENDIMENTO: Não hesite em perguntar, sempre estarei à disposição para responder. Use o botão "Contatar vendedor" para enviar mensagens. As mensagens enviadas até as 18h serão respondidas no mesmo dia. Após esse horário, as mensagens recebidas serão respondidas no dia seguinte. Aos domingos e feriados não há expediente. COMO COMPRAR: Após se cadastrar no ELO7, clique em "Comprar este produto" na página do produto. Na página do carrinho, informe o CEP e escolha a opção de frete desejada. Em seguida clique em "Enviar pedido desta loja", nessa mesma página. Após isso, é só escolher e efetuar o pagamento. Caso queira comprar mais de um item de uma mesma loja num só pedido, pagando somente um frete, clique em "Comprar este produto" na página de cada produto que você quer, então eles serão adicionados automaticamente ao carrinho. Somente quando todos os produtos desejados estiverem no carrinho, clique em "Enviar pedido desta loja" na página do carrinho. PAGAMENTO: Pedidos sem confirmação de pagamento serão cancelados em até 3 dias úteis, mas podem ser reativados a qualquer momento se solicitado pelo comprador. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO: A confecção do(s) produto(s) se dará após a confirmação do pagamento, bem como o seu envio, respeitando-se o prazo de produção descrito na(s) página(s) do(s) produto(s). O prazo de produção é contado a partir do dia útil seguinte à data de confirmação do pagamento. Para quantidades maiores que as descritas na(s) página(s) do(s) produto(s), o prazo de produção poderá ser alterado em comum acordo com o comprador. Os produtos disponíveis em estoque serão enviados em até 3 dias úteis. Os envios serão realizados, preferencialmente, às sextas. Caso tenha urgência, entre em contato antes da compra. As entregas são realizadas pelos Correios e estão sujeitas a eventuais atrasos. Por isso, faça seu pedido com antecedência. Em caso de extravio ou sinistro (roubo) do pedido, no percurso para a entrega, fique tranquilo pois você será totalmente ressarcido. Em caso de insucesso na entrega pelos Correios, por erro nas informações do destinatário ou na ausência deste para receber o(s) produto(s), causando a devolução do(s) mesmo(s) à loja, os custos de reenvio serão por conta do comprador. TROCA E DEVOLUÇÃO: PRODUTO: Tratando-se de um trabalho artesanal, feito 100% à mão, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores, não sendo possível a fiel reprodução de um produto que não esteja mais no estoque. Não efetuamos trocas. Devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento informada no site dos Correios/transportadora. O comprador deve informar na solicitação o motivo da devolução. * Em caso de devolução, o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, dano e acompanhado de todos os seus acessórios como: tags, etiquetas, brindes e etc. O cliente será ressarcido do valor integral pago (produto + frete). * O valor pago pelo produto será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada: - Pix: o reembolso será feito para a mesma conta bancária que o comprador utilizou para o pagamento em até 5 (cinco) dias úteis. - Boleto: será feito por depósito em conta bancária em nome do comprador no prazo de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento Boas compras =)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução