Prazo de produção e envio : 7 á 15 dias úteis conforme demanda de pedidos. *Trocas e devoluções: Não realizamos trocas devido ser produtos artesanais e personalizados. Porém o CDC ( Código de direito do Consumidor) garante ao consumidor o prazo de 7 (sete) dias para exercer seu direito ao arrependimento. Assim, o produto ou serviço deve ter a contratação cancelada via plataforma Elo 7 na opção de cancelamento de compra, e eventual produto caso já enviado, deverá ser devolvido ao fornecedor em até 7 dias após seu recebimento. ( aplica-se apenas para produtos não personalizados) Por sua vez, os valores que haviam sido pagos deverá ser restituídos ao consumidor após a devolução do produto em sua integridade de estado. ( Aplica-se apenas para produtos não personalizados) *Devolução ou estorno para produtos PERSONALIZADOS conforme CDC: Produtos personalizados, o cliente informa o nome ou frase que vai ser personalizado no modelo referente ao anuncio, e SOMENTE PODERÁ ser cancelado ou pedido ou o estorno do valor pago, ANTES que tenha sido produzida a arte no produto. Após a criação da arte ( prazo até 7 dias úteis para confecção e personalização), se antes do produto ter ido para confecção houver solicitação de cancelamento, PODERÁ ser cancelado o pedido. SE O PRODUTO JÁ ESTIVER IDO PARA CONFECÇÃO NESTE CASO NÃO SERÁ MAIS ACEITO O CANCELAMENTO DO PEDIDO E NEM SERÁ FEITO A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO. Parecer Jurídico: Quanto à aquisição de produtos o exercício do direito de arrependimento é possível praticamente em todas as situações, EXCETUANDO-SE os casos em que tratar-se de aquisição de: a) PRODUTOS PERSONALIZADOS, sob encomenda, COM ESPECIFICAÇÕES DADAS PELO PRÓPRIO CONSUMIDOR ) imagens ou textos *Meios de pagamento aceitos pela plataforma Elo 7. *Prazos de resposta entre 48 horas, *Prazo de cancelamento de pedidos até 7 dias úteis assegurado pelo direito do consumidor. *Opções de Frete aceitos pela plataforma Elo 7 , opção disponível no check-in da sua compra. Atenciosamente, Artes da Deia Blessed's.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução