Prazos de produção e entrega Nossos produtos são confeccionados artesanalmente, levando um tempo para serem fabricados. Os envios são realizados pelos Correios, ao ser enviado um produto é esperado que ele seja entregue conforme os prazos. As fotos ilustram cores que podem sofrer algumas variações, devido a efeitos de luz e captura de imagem. Temos o compromisso de sempre fazer o melhor que podemos afim de deixar o cliente satisfeito e nunca o contrário! Tudo é feito com muito carinho e cuidado desde a confecção dos produtos até a postagem nos correios. Assim, uma boa opção de segurança é o cliente gravar o recebimento do pacote desde o inicio da abertura até a inspeção do conteúdo sem intervalos na gravação. Caso haja avarias no pacote (abertura suspeita), não aceite! Tire fotos e entre em contato conosco e também com os correios ou prestador de serviço escolhido para reclamações devidas. Como foi informado acima, temos muito cuidado com cada detalhe porém não temos o controle no transporte do correio até a casa do cliente, Problemas a respeito de nosso trabalho e transporte é raro, mas pode acontecer então não deixe de nos informar. Sobre o cuidado e a limpeza do produto adquirido, sempre enviamos um mini cartão de recomendação, não deixe de conferir. Sempre atestamos a qualidade de nossos produtos porém assim como qualquer um pode acontecer algum pequeno defeito então não deixe de nos informar para podermos dar a recomendação adequada sobre como proceder. O prazo para reclamação é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Sobre devoluções, tenha certeza de que quer adquirir o produto pois além do reembolso, ainda temos que pagar o transporte do seu produto devolvido e pagar a comissão da Elo7 sobre a venda, ou seja, ficamos totalmente no prejuízo. No caso de avarias relacionados ao transporte, não temos o que fazer, é responsabilidade dos correios ou transportadora. Em caso de defeitos (são raros casos), contate-nos para solução. Resposta as Mensagens: Esforçamos para responder no menor tempo possível! Porém em alguns casos este tempo pode demorar um pouco devido a demanda de trabalho. Fique tranquilo, sempre respondemos a todos os contatos :) Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução