ATENÇÃO: toda mensagem e pedido serão visualizados e respondidos em até 3 dias (correspondente a 24 horas úteis). 1.COMO FUNCIONA A COMPRA NO ELO7 É simples e fácil! Acesse o link abaixo para acessar todo o passo a passo: https://elo7.zendesk.com/hc/pt-br/articles/201372490-Como-funciona-a-compra-no-Elo7 2. COMO EFETUAR O PAGAMENTO Assim que a opção de frete for escolhida, você deverá escolher a forma de pagamento, que pode ser feito através de depósito bancário (os dados para o depósito são fornecidos no ato da escolha de pagamento) ou através do Moip (empresa parceira do site Elo7) que atua com total segurança para pagamento. A TRANSAÇÕES SÃO SEGURAS E SEUS DADOS SÃO PROTEGIDOS. 3. TEMPO DE PRODUÇÃO E ENVIO - O prazo de produção e postagem varia de acordo com o produto escolhido (verifique no anúncio). Este prazo poderá ser menor dependendo da demanda. Caso seja necessário estender esse prazo por algum motivo, você será informado. - A produção será feita somente após a confirmação do pagamento. - O prazo para desistência do pedido é de 3 dias úteis, após esse prazo, caso o pagamento não seja efetuado, o pedido será cancelado automaticamente. Se quiser reativá-lo, é só entrar em contato. - Nossos envios são feitos via SEDEX ou PAC. O Frete será calculado de acordo com o peso da mercadoria e CEP informado. - O prazo para receber o pedido varia conforme o tipo de frete escolhido. DEIXAMOS CLARO QUE NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER TIPO DE ATRASO OCORRIDO POR PARTE DOS CORREIOS. 4. PRODUTOS PERSONALIZADOS PARA FESTAS - Todos os produtos são feitos em todo e qualquer tema, a compra pode ser feita em um anúncio qualquer pois o tema será definido após a compra na troca de informações de mensagens do pedido. - Todos produtos possuem quantidade mínima, informe-se no ato da compra. - Alguns produtos correm o risco de se danificar com altas temperaturas e o transporte dos correios, portanto, antes de efetuar a compra se informe sobre isso caso haja dúvidas. - Ao efetuar o pedido, informe-nos a data da festa e envie também os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, dados para o convite e itens adicionais. Essas informações podem ser enviadas por mensagem ou no momento da compra. 4.1. ARTE/LAYOUT Alteramos a arte quando for necessário até que fique do agrado do cliente. Entretanto, após a 2ª solicitação de alteração é acrescentado 1 dia a mais no prazo de entrega, pedimos uma avaliação detalhada para que a alteração seja feita rapidamente e não atrase o andamento da produção. O prazo para encaminhamento da previa alterada é 1 dia útil. Após a aprovação da arte, esta não poderá mais ser alterada. 5. TERMOS DE USO Reservamo-nos o direito de divulgar as artes e as fotos dos produtos em nossa loja, site, redes sociais ou qualquer outra mídia, PRESERVANDO SEMPRE FOTOS E ENDEREÇOS. 6. CUIDADOS, GARANTIA E TROCAS. - Guarde o produto dentro da embalagem original e no abrigo da luz e umidade. - NÃO GARANTIMOS FIDELIDADE DE CORES. As cores de impressão, tecidos e papéis podem variar dependendo da calibragem do monitor de seu computador. Assim como as cores do material podem variar dependendo da disponibilidade do fornecedor. NÃO É CONSIDERADO DEFEITO, - É direito seu trocar um produto em até 7 dias. Nós somos bastante criteriosos com a saída de nossos produtos. Todos são conferidos um a um antes de enviar até você. Caso aconteça de receber o produto com algum defeito, a troca é por nossa conta desde que o produto esteja na embalagem original e intacto. Em outros casos, os custos de envio do produto para troca é por conta de nossos clientes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução