Políticas da loja
Caro Cliente,
Para que haja transparência e clareza, segue nossa política:
1 - Atente-se aos prazos descritos em cada produto. Nossos produtos são feitos de forma manual e artesanal sendo assim exigem prazo de produção!
2 - Para os produtos fisicos o envio é feito através dos correios e a forma de envio é de sua escolha (sedex, pac, carta registrada, etc).
3 - Faça o seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios. Enviamos o código de rasterio e toda responsabilidade na entrega após isso é dos correios. Reclamações no atraso devem ser direcionadas aos correios.
4 - Atente-se ao horário de atendimento do chat que é de segunda a sexta-feira das 17:00hrs as 21:00hrs sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Aos finais de semana o chat é verificado e respondido apenas 1x ao dia, geralmente no final do dia.
5 - Após efetuar o pedido o cliente possui 5 dias para conclusão do pagamento. No final desse prazo o pedido é cancelado.
6 - Conforme descrito no anúncio de cada produto, nossas peças são enviadas desmontadas. Todas as peças vão cortadas, com marca de dobra, sendo de fácil montagem.
7 - Após pagamento o prazo para cancelamento é de 1 dia útil, visto que trabalhamos com produtos personalizados para cada cliente.
Agradecemos a preferência e boas compras!
Equipe Amuh Festas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Amuh Festas
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Caro Cliente, Para que haja transparência e clareza, segue nossa política: 1 - Atente-se aos prazos descritos em cada produto. Nossos produtos são feitos de forma manual e artesanal sendo assim exigem prazo de produção! 2 - Para os produtos fisicos o envio é feito através dos correios e a forma de envio é de sua escolha (sedex, pac, carta registrada, etc). 3 - Faça o seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos correios. Enviamos o código de rasterio e toda responsabilidade na entrega após isso é dos correios. Reclamações no atraso devem ser direcionadas aos correios. 4 - Atente-se ao horário de atendimento do chat que é de segunda a sexta-feira das 17:00hrs as 21:00hrs sendo o tempo estimado de resposta 1 dia útil. Aos finais de semana o chat é verificado e respondido apenas 1x ao dia, geralmente no final do dia. 5 - Após efetuar o pedido o cliente possui 5 dias para conclusão do pagamento. No final desse prazo o pedido é cancelado. 6 - Conforme descrito no anúncio de cada produto, nossas peças são enviadas desmontadas. Todas as peças vão cortadas, com marca de dobra, sendo de fácil montagem. 7 - Após pagamento o prazo para cancelamento é de 1 dia útil, visto que trabalhamos com produtos personalizados para cada cliente. Agradecemos a preferência e boas compras! Equipe Amuh Festas.
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