***ATENDIMENTO*** Nosso atendimento é de segunda a sexta das 9 às 17 hs, as mensagens serão respondidos em até 24 hs no horário comercial. ***PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA*** Faça seu pedido com antecedência, o prazo de produção de cada produto consta em sua descrição, e além deste prazo, deve ser levado em consideração o prazo de entrega dos correios. PRAZO DE PRODUÇÃO + PRAZO DOS CORREIOS = PRAZO DE ENTREGA. Uma vez confirmado o pedido entenderemos que o prazo de entrega ficou dentro de sua necessidade. ***PRODUÇÃO*** - Todas a peças da loja podem ser adaptadas para o tema, podemos colocar nome, não se preocupe, desenvolveremos a peça para sua aprovação. - Todos os produtos são feitos manualmente, por isso podem haver variações de cores e enfeites. - Caso haja necessidade de aprovação de arte, a produção ficará interrompida até a aprovação do cliente, solicitamos que a aprovação seja feita em no máximo 3 dias corridos para podermos dar andamento na produção. Caso a aprovação demore mais que 3 dias teremos que reagendar a entrega, independente do motivo do atraso. - A prova de arte será enviada de 5 a 7 dias úteis após confirmação de pagamento do pedido - Fazemos UMA alteração da arte sem custo, da 2ª em diante a arte só será enviada para aprovação mediante o pagamento de taxa extra de R$ 10,00 por cada alteração solicitada. - Após aprovação, não serão mais feitas alterações na arte, por isso fique atento e confira se tudo, inclusive os dados estão corretos. Colocaremos na arte exatamente o que nos for passado. - Para produtos comprados iguais aos que estão expostos na loja, não será enviada amostra. ***DADOS PARA ENTREGA*** Para que seu pedido seja entregue corretamente, e dentro do prazo é muito importante que os dados cadastrais estejam atualizados, certifique-se de que seu endereço está correto, pois em caso de devolução será cobrada nova taxa de entrega. ***CONTATO*** Caso queira maiores informações ou tirar dúvida sobre os produtos, ou ainda solicitar orçamento, clique em "Contatar Vendedor" ***PEDIDOS EM ABERTO*** Pedidos em aberto, aguardando confirmação de frete e/ou pagamento serão cancelados dentro de 7 dias sem aviso prévio. ***FORMAS DE PAGAMENTO*** Os pagamentos serão feitos através do elo7 que utiliza o Wirecard como intermediador, você poderá pagar com cartão de crédito e boletos. ***IMPORTANTE*** Ao concluir a compra, o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos. Qualquer dúvida estamos à disposição, tire sempre suas dúvidas antes de concluir a compra. Boas Compras ! Atenciosamente, Doce Lembrança
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