*Políticas de entrega* O prazo de processamento dos seus pedidos é de 30 DIAS PARA PEÇAS PERSONALIZADAS E 10 DIAS PARA PEÇAS SEM PERSONALIZAÇÃO (RECEBIMENTO DO PAGAMENTO, SEPARAÇÃO, CONFERÊNCIA, EMBALAGEM E ENVIO) MAIS O PRAZO ESTIPULADO PELOS CORREIOS ) e varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento do pedido é aprovado. Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando o seu carrinho e informando o número do seu CEP no campo Calcule o frete. Após fazer isso é só clicar no botão Calcular e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado também irá constar o valor do frete a ser cobrado, lembrando que temos até 10 a 30 dias para enviar o seu pedido *Importante* O prazo de entrega que é exibido no carrinho é calculado de acordo com a quantidade de itens no pedido e o endereço informado. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. Após o fechamento do pedido será enviado uma mensagem para seu e-mail. O recebimento do seu pedido poderá ser feito por porteiros, secretárias, familiares ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento. É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08:00h às 18h (exceto feriados). Observações Independente da modalidade escolhida, o prazo de entrega da sua compra passa a ser considerado a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras. Políticas de trocas e devoluções; NO CASO DE DEFEITO NO PRODUTO A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios que possui. Nas solicitações de troca ou devolução é imprescindível a etiqueta do produto. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito de fabricação no produto a Alpha Moda Social providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. A Alpha Moda Uniformes Sorocaba isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a Alpha Moda Social reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Quanto aos custos de frete, o cliente deve estar ciente que deve arcar com esta despesa
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução