FEITO A MÃO CONVITES E CIA

Políticas da loja

Sr.(a) Cliente/Comprador Leia com atenção ANTES DE EFETUAR A COMPRA Ao comprar na loja, você automaticamente aceita as condições abaixo após realizar a compra. PROCESSOS DE VENDAS DO FEITO A MÃO - CONVITES E CIA. 1- PRAZO PARA EFETUAR PAGAMENTO: * Ao adicionar um produto de nossa loja no carrinho, o cliente terá o prazo de até 2 (dois) dias úteis para realizar o pagamento, caso contrário a compra será cancelada. ** Não enviamos nenhum produto antes da confirmação de pagamento 2- PROCESSO DE PRODUÇÃO DOS PRODUTOS: * Produção: Após a confirmação do pagamento, enviamos as artes para serem aprovadas. O cliente terá o prazo de 02 (dois) dias úteis para fazer as alterações desejadas. Para produtos como convites e papelaria para casamento enviamos um formulário para ser preenchido com informações necessárias para a confecção do produto (Este formulário é enviado e respondido através do Chat Commerce). Após a aprovação da arte final e com as informações recolhidas o produto entrará para a linha de produção. 3- PRAZO DE ENTREGA DOS PRODUTOS: * Nossos produtos variam de prazo de acordo com o tipo de produto. Fique atento ao prazo de entrega especificado nos detalhes do produto no campo (Prazo para produção). Após respeitarmos o prazo de produção enviamos o produto pelo correios. **Atrasos na entrega ocorridos devido aos Correios, não são de responsabilidade da loja. É aconselhado que os pedidos sejam feitos com antecedência*** ***Enviamos para todo território nacional. 4 - ARTES PARA OS PRODUTOS: *Temos disponível em nossa loja artes já prontas, enviamos exatamente o que aparece na foto do anuncio, (trocando apenas o nome ou outras informações específicas) **NÃO ESTÁ INCLUÍDO CRIAÇÃO DE LOGOMARCA, ***NÃO FAZEMOS ALTERAÇÕES/EDIÇÃO EM ARTES PRONTAS ENVIADAS POR CLIENTES, (CASO VOCÊ DESEJE UM PRODUTO COM UM ARTE DE SUA ESCOLHA, DESENVOLVEMOS UMA ARTES INSPIRADA NA ARTE ENVIADA ***NÃO COPIAMOS*** ARTES DE OUTRAS DESIGNERS) ****Alteração da arte é feita SOMENTE DUAS VEZ E CUMPRINDO O PRAZO DE 2 DIAS PARA NÃO ATRASAR O PROCESSO DE PRODUÇÃO, após será cobrado uma taxa de R$ 10,00 por alteração. Alguns produtos da loja vão com nossas informações de contato impressas em locais que não comprometem a arte (fundo ou abas) ----DESISTÊNCIAS---- *Para devolver um produto não personalizado por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: ** O prazo para desistir da compra do produto é de até 03(TRÊS) dias corridos, a contar da data do recebimento; *** O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da descrição de pedido e quaisquer itens que compõem o pedido; ****Produtos caracterizados como personalizáveis não poderão ser devolvidos por arrependimento ou desistência, pois foram produzidos de acordo com as especificações do cliente comprador. ----CANCELAMENTO---- *Para solicitar o cancelamento, por favor, entre em contato com nosso atendimento. **Cancelamento após entrega do produto: deverão ser seguidas as regras descritas no item * DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA ***Importante: No caso da compra de produtos personalizados o cancelamento da compra somente poderá ocorrer em até 30 minutos após a aprovação da arte, pois após este prazo o mesmo já entra em produção. SERÁ COBRADO UMA TAXA DE 30% NO VALOR TOTAL DO PEDIDO REFERENTE A CRIAÇÃO DA ARTE, CASO O CLIENTE DESISTA DA COMPRA APÓS A ARTE JA TER SIDO CRIADA E APROVADA. ----PRODUTOS COM DEFEITO---- *Conforme CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 24 horas após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. **Se qualquer defeito no produto for identificado após 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento, a Feito à Mão Personalizados não se responsabiliza por qualquer correção ou troca. ***A postagem é paga pela empresa em caso de defeito e paga pelo cliente em caso de desistência***