Políticas para a Loja Adivina Artes Manuais 1. Sobre a Loja: A Adivina Artes Manuais é especializada em peças artesanais feitas de concreto, buscando oferecer produtos únicos e de alta qualidade aos seus clientes. 2. Produtos: Todos os produtos são feitos manualmente, tornando cada peça única. Pode haver pequenas variações nas cores e texturas em relação às fotos apresentadas no site ou catálogo. 3. Preços: Os preços são estabelecidos com base nos custos de materiais e mão de obra, além de refletir o caráter artesanal do produto. 4. Pedidos: Os pedidos podem ser feitos através da Elo 7, dúvidas podem ser sanadas através do sistema de mensagens da Elo 7. Pedidos personalizados ou sob medida serão avaliados caso a caso e podem ter um prazo de produção mais longo. 5. Pagamento: O pagamento deve ser realizado pela plataforma e enviamos o produto somente após a aprovação do pagamento 6. Prazo de Produção: Itens em estoque serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para itens sob encomenda, o prazo de produção será de até 15 dias ou informado no momento do pedido. 7. Envio e Entrega: Os produtos serão enviados pelo correio, com os custos de envio por conta do cliente. O prazo de entrega varia de acordo com a região e a modalidade de envio escolhida. 8. Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem defeitos de fabricação em até 7 dias após o recebimento. Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, a menos que apresentem defeitos. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. 9. Cuidados com o Produto: Por serem feitas de concreto, as peças são sólidas mas podem quebrar se caírem ou forem submetidas a impactos. Evite quedas e manuseie com cuidado. 10. Atendimento ao Cliente: Nosso compromisso é com a satisfação de nossos clientes. Se tiver dúvidas, sugestões ou reclamações, entre em contato conosco através do sistema de mensagens da Elo 7. 11. Feedback e Avaliações: Valorizamos o feedback de nossos clientes. Por favor, deixe sua avaliação ou comentário no site. 12. Direitos Autorais: As imagens e textos da Adivina Artes Manuais são protegidos por direitos autorais. É proibida a reprodução, cópia ou venda sem nossa autorização expressa. 13. Privacidade: Respeitamos a privacidade de nossos clientes. Seus dados pessoais serão mantidos em sigilo e não serão compartilhados com terceiros. Agradecemos por escolher a Adivina Artes Manuais e valorizar o empreendedorismo e esperamos que você aprecie nossas peças artesanais feitas com cuidado e dedicação! TERMOS DA LOJA Prezado Cliente! Prazo de produção de peças sob encomenda: até 15 dias se não houver em estoque. Para encomendas de muitas peças o prazo de 15 dias poderá se estender, mas tudo será combinado e você irá acompanhar o processo e estágio de produção. O tempo de produção leva em consideração as características do concreto que necessita de vários processos para adquirir resistência, leva tempo e não podemos pular etapas para que o produto tenha qualidade. Peças pronta entrega em até 24h postamos para envio. A Adivina Artes Manuais trabalha com concreto colorido e podemos personalizar sua cor conforme seu desejo, para isso faremos testes de cores e iniciamos a produção após sua aprovação. Antes de comprar qualquer dos nossos produtos observe as medidas, na dúvida estamos sempre prontos a atendê-lo(a). Tenha em mente que nossas peças são artesanais poderá haver variação de peso, cor e dependendo do caso, tamanho. O concreto, principalmente o produzido com cimento cinza, possui pequenos poros (furos) que é natural da peça. Qualquer problema com seu pedido entre em contato para podermos chegar a bom termo. Solicitamos que avalie nosso produto, é um ato simples, mas colabora para o aprimoramento do nosso trabalho e atendimento. Quantos à linhas dos produtos da Adivina Artes Manuais: Linha Clean são produzidas nas cores: Branco, ocre, bege e cinza uma paleta de cores neutras e suaves que se encaixam em diferentes ambientes, proporcionando uma sensação de calma e equilíbrio. Linha Rustic Radiance: Produzimos em vermelho, amarelo, azul, verde, preto, marrom, e suas variações e composições. Linha Candy Colors : Cores suaves nos tons pastel, rosa, amarelo, azul, verde, lilás e suas variações e composições. Linha Urban Marble: É nossa linha de concreto com efeito marmorizado, podemos criar com duas cores ou mais. Tendo como base o cimento branco é possível usar as seguintes cores - vermelho, rosa, amarelo, azul, verde, lilás, marrom, preto.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução