A.coli

Os nossos produtos são produzidos artesanalmente com muito amor e carinho! Para garantirmos um bom relacionamento vamos à algumas instruções: 1) Prazo de resposta: O prazo para retorno das dúvidas e solicitações é de até 24h. 2) Prazo de envio: Para produtos a pronta entrega o prazo de postagem é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento + prazo dos correios. OBS.: Peças de crochê podem ser feitas sob encomenda (medidas e cores personalizados), neste caso o prazo de produção + postagem é de até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do pagamento + prazo dos correios. Cosméticos e velas personalizados: entrar em contato pelo chat para orçamento e prazos. Caso tenha urgência em receber algum produto, entrar em contato pelo chat antes de fechar o pedido para consultar a disponibilidade de reduzir o tempo. 3) Trocas e devoluções: Se você comprou seu produto sob encomenda (escolheu cores, tamanhos, etc) não serão aceitas trocas/devoluções desses produtos. Se você comprou seu produto e observou desacordo com as especificações do anúncio da loja você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento, para entrar em contato e informar o motivo. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente e o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. Caso seu produto apresente qualquer defeito, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca, desde que não seja mal uso ou armazenamento incorreto. Havendo devolução de produtos por parte do cliente sem a devida comunicação por mensagem ou fora do prazo citado acima, não poderemos garantir a troca. 4) Prazo de cancelamento de pedidos: Após a confirmação do pedido, o mesmo pode ser cancelado no máximo em até 24 horas. Não havendo confirmação de pagamento em até 5 (cinco) dias corridos o pedido será cancelado automaticamente. 5) Opções de Frete: O frete é por conta do cliente. As modalidades disponíveis pelo site da Elo 7 são: Sedex e PAC (correios). Após a postagem o comprador receberá um código de rastreio para o acompanhamento de seu pedido. Importante: cadastrar as informações de forma correta para que seu produto seja entregue no prazo estimado e local correto. Não nos responsabilizamos por entregas devolvidas pelos correios por falta de informação ou informação incorreta. 6) Tire todas as dúvidas através do chat (contatar vendedor). COSMÉTICOS NATURAIS E VELAS AROMÁTICAS: disponíveis a pronta entrega. Caso queira encomendar um lote personalizado de algum produto, entrar em contato pelo chat para verificar a disponibilidade. CROCHÊ: as peças são produzidas com fio de malha residual, que são resíduos da indústria têxtil, por isso não possuímos uma cartela de cores fixa. Trabalhamos por tonalidade. Por não se tratar de um fio igual ao outro, pode ser que ocorra uma leve alteração na tonalidade e medidas. Atente para a descrição e informações do produto (cores, tamanhos). Caso queira alguma peça sob encomenda, entrar em contato para consultar as cores disponíveis antes de aprovar. Obrigada pela visita! Se ficou alguma dúvida, por favor entre em contato, será um prazer atendê-lo (a)!