Nossa política QUANTO AO PEDIDO 1- Pedidos parados ou sem escolha da forma de pagamento serão automaticamente cancelados. 2- Não trabalhamos com pronta entrega, todos os produtos são personalizados. 3- Favor consultar o prazo de confecção, nas informações do produto abaixo da foto. 4- Pedimos um prazo mínimo de até 2 dias úteis para responder seu orçamento.Caso não receba nossa resposta, por favor, entre em contato conosco novamente. 5- Verifique o seu Email antes de enviar qualquer comentário, pedido ou solicitação, pois é através dele que podemos nos comunicar. 6- A confecção e o envio de arte dos produtos contarão a partir da confirmação do pagamento; Não há necessidade de envio da arte nos casos de apliques, pois os mesmos vão confome anuncio. 7 -Os pedidos com prazo abaixo dos informados nos itens são considerados de urgência e há um acréscimo no valor do pedido (consultar disponibilidade). 8- Sobre a cor: Em termos de designer sabemos que é impossível a fidelização de cores. Sempre haverá uma variação que consideremos normal (variação da cor que sofre 10% para mais ou para menos), tendo em vista que cada monitor pode conter variação de luz e brilho, ou seja a mesma arte vista de computadores diferentes podem "parecer" diferentes, ou mais claras (se o brilho estiver no modo alto) ou mais escura (quando o brilho estiver no modo baixo) QUANTO A ENTREGA 1- O tempo para envio dos produtos será o prazo estimado do produto + prazo dos correios (dependendo do frete escolhido); 2- O prazo de entrega informado na escolha do frete é dos correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos depois da postagem. 3- Após o prazo de produção a loja tem até 5 dias para postagem. QUANTO A DEVOLUÇÃO INFORMAÇÃO DO PROCON: Produtos Sob Encomenda: A troca só será realizado em caso de defeito de fabricação, conforme Código de Defesa do Consumidor. Os produtos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente. Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. Titulo: 001 - QUANDO O FORNECEDOR TRABALHA COM PRODUTOS SOB ENCOMENDA, É OBRIGADO A ACEITAR A DESISTÊNCIA DO CONSUMIDOR? O Código de Defesa do Consumidor não obriga o fornecedor a aceitar a desistência após a realização do negócio. Importante que o consumidor seja informado sobre a encomenda e o prazo para entrega. Cabe ao fornecedor cumprir a oferta, caso contrário, o consumidor poderá rescindir o contrato com direito à restituição da quantia paga, nos termos do artigo 35, III do CDC. 2 - Poderia o consumidor exercer o direito de arrependimento nas compras de produtos fabricados sob encomenda? Entende não ser possível, em razão do princípio da boa-fé. Possível será, se for o caso, a reclamação por eventual vicio (defeito) do produto fabricado, mas não se admitirá o arrependimento que, em regra, é imotivado. Fonte: Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução