Olá, vamos resolver suas dúvidas: -Qual é o prazo de produção das encomendas? Temos algumas peças à pronta entrega, informação contida nos dados dos produtos. As peças sob encomenda são produzidas após a confirmação do pagamento para garantir que a validade seja aproveitada e também pela possibilidade de personalização do pedido, o prazo médio é 10 a 15 dias úteis e consta na página de cada item. Verifique o prazo de produção do seu produto e adicione o prazo de envio dos correios. Apenas após a produção que as peças são postadas nos correios para o envio. Após a postagem, a responsabilidade de entrega no prazo será dos correios. Em urgência, prefira o Sedex que funciona com data exata, porque o sistema PAC trabalha com previsão de entrega e pode atrasar. -Como calculo o frete? Posso comprar mais de um produto com o mesmo frete? Você pode calcular o frete sem compromisso! É só colocar no carrinho todos os itens que deseja comprar, ajustar a quantidade e calcular com seu CEP! Assim, pode calcular você mesmo imediatamente e ter autonomia na compra! Caso tenha alguma dúvida no cálculo do frete é só nos enviar uma mensagem que estamos dispostos a ajudar! -O que eu posso personalizar na minha encomenda? Posso mudar tudo para deixar com a minha cara? Claro! Você pode escolher a sua encomenda, confirmar o pedido e logo entraremos em contato para te fornecer as possibilidades de personalizações, como o desenho do bordado, as cores da linha, o tamanho. Agora, caso não tenha encontrado a encomenda ideal, podemos até mesmo criar um modelo novinho de acordo com o que você sonhou! -E se minha encomenda estragar ou quebrar no envio? E eu precisar trocar ou devolver? Todas as encomendas são embaladas com muito cuidado para manter a integridade dos mesmos. Danos causados pelos correios não são de nossa responsabilidade, mas caso acontecer algum problema com sua encomenda, entre em contato. Trocas ou devoluções são aceitas no máximo em sete dias após a entrega e com o frete por conta do comprador, de acordo com o Código do Consumidor, pois os produtos são delicados. Produtos personalizados não possuem troca. -Como efetuo o pagamento? O pagamento é feito por intermédio do ELO7, nossa plataforma de vendas, tanto por boleto bancário como no cartão de crédito. Resta ainda alguma dúvida? Envie sua dúvida em CONTATAR VENDEDOR e, assim que possível responderemos, garantindo comprometimento e agilidade com seu pedido. Atenciosamente, Elaine e Marina.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução