Prazo de produção e envio: - da ARTE, depende da interação com o CLIENTE, geralmente em até 05 dias. - da produção de 12 até 72 horas úteis após a aprovação do CLIENTE. (Em tempo de alta demanda de pedidos, poderá haver congestionamento no atendimento, no desenho e na produção, e o tempo para expedição se alongar por até 15 dias) - do envio em até 24 horas úteis após a produção. Trocas e devoluções: - Caso o CLIENTE não concorde que o produto recebido não foi aquele trabalhado, tratado por nós, com a revisão dele (O CLIENTE) e a sua aprovação, terá até 07 dias após o recebimento do(s) produto(s) para devolver o produto, mediante solicitação através do bloco de mensagens da compra no ELO7. - A devolução se dará por meio dos CORREIOS, através de postagem por nós emitida. E o ressarcimento sobre o valor estrito do produto será estornado. - Em caso de troca por produto enviado por nós indevidamente, o CLIENTE deverá solicitar a troca através do bloco de mensagens do ELO7, onde registraremos todo o processo e os custos de envio serão por nossa conta. Prazos de resposta: - Após recebermos a notificação de mensagem, retornaremos, no máximo em 24 horas úteis (horário comercial). Prazo de cancelamento de pedidos: - Em caso de inatividade da negociação, ou de informações para montagem das artes, passados 07 dias, cancelaremos o pedido, - Se for do interesse do CLIENTE, o mesmo deverá reativar ou solicitar a reativação do pedido. Opções de Frete: - Os produtos podem ser enviados através Sedex, PAC, transportadora etc, a ser combinado com o CLIENTE. - Utilizamos os serviços de FRETE com DESCONTOS do sistema ELO7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução