Políticas da loja
Caro cliente
Fique atento ao prazo de produção descrito na legenda de cada produto. Nossas peças são produzidas de acordo com a demanda.
Atente se a sua caixa de mensagens do ELO7, pois por lá poderemos tirar todas as suas dúvidas.
Dúvidas e questionamentos serão respondidos em até 24h
Todos os pedidos entram na agenda de produção somente após a confirmação de pagamento.
O prazo de produção de cada peça deve ser somada ao prazo de entrega dos correios, lembrando que caso seja mais de um produto esse tempo pode aumentar.
No caso de peças a pronta entrega a postagem será feita dentro de 5 dias úteis mais o prazo de entrega dos correios.
Lembre se que pagamentos por boleto podem demorar mais para serem compensados.
É de extrema importância acompanhar o seu pedido com o código de rastreio, que será enviado assim que seu produto for postado nos correios.
Uma vez que o pacote for postado e o código de rastreio tiver sido informado ao comprador ( DANOS, EXTRAVIOS OU ATRASOS ) serão de responsabilidade única e exclusiva dos correios ou transportadora. Mas conte com a Mania de Amigurumi Oficial para te ajudar a resolver qualquer tipo de problema caso ele ocorra.
O prazo de entrega pode variar de acordo com o seu cep e a opção de frete escolhida.
Você também verá as opções de frete disponivéis para o seu endereço de entrega ao realizar o seu pedido.(PAC OU SEDEX).
Mantenha seu endereço sempre atualizado. É de responsabilidade do comprador informar corretamente todos os dados para envio do seu pedido.
Portanto se sua encomenda for devolvida pelos correios ou transportadora, por conter informações incorretas ( NOME, ENDEREÇO, CEP ETC) ou por ausência do destinatário, ou mesmo por recusa no recebimento o comprador terá que providenciar pagamento adicional de frete para que seja feito o reenvio.
Troca e Arrependimento de Compra
Com base no código de defesa do consumidor, garantimos que seus direitos sejam respeitados para que assim possamos construir uma relação de confiança, oferecendo segurança, comodidade e satisfação nas suas compras.
O comprador tem o direito de exigir a troca do produto, quando o produto apresenta defeito de fabricação ( art 18 c/ art 26 do CDC ) e não é reparado pelo vendedor em até 30 dias.
Produtos devolvidos por arrependimento ( art 49 CDC ) ou com defeito de fabricação ( art 18 c/ art 26 do CDC ) tem que ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e itens que o acompanham.
No caso de arrependimento, as peças não podem apresentar sinais de uso e o comprador precisa entrar em contato de forma imediata pelo chat do ELO7, em até 7 dias corridos a contar do recebimendo do pedido para que a devolução seja aceita.
Caberá ao comprador providenciar o envio do produto, seguindo as instruções que serão informadas pelo chat do ELO7.
Mania de Amigurumi Oficial se compromete a arcar com o envio do produto devolvido. Mas o comprador deverá levar o produto aos correios conforme orientado pelo vendedor.
Após o recebimento do produto ele será analisado e cumpridos os requisitos será feita a devolução integral dos valores pagos pelo comprador. Essa devolução será feita conforme meio de pagamento usado pelo comprador ou seja se a compra foi paga no cartão será feito o estono no caso de boleto em até 30 dias.
Não nos responsabilizamos por mau uso ou manuseio errado do produto bem como por qualquer dano decorrente.
Importante
Produto Avariado
Caso constatar alguma avaria no produto na entrega, recuse o recebimento do produto e faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega, explicando em poucas palavras o motivo da recusa.
Agradecemos por sua compra!
Nossos trabalhos são 100% artesanais e confeccionados com amor, carinho e dedicação.
Att
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Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Caro cliente Fique atento ao prazo de produção descrito na legenda de cada produto. Nossas peças são produzidas de acordo com a demanda. Atente se a sua caixa de mensagens do ELO7, pois por lá poderemos tirar todas as suas dúvidas. Dúvidas e questionamentos serão respondidos em até 24h Todos os pedidos entram na agenda de produção somente após a confirmação de pagamento. O prazo de produção de cada peça deve ser somada ao prazo de entrega dos correios, lembrando que caso seja mais de um produto esse tempo pode aumentar. No caso de peças a pronta entrega a postagem será feita dentro de 5 dias úteis mais o prazo de entrega dos correios. Lembre se que pagamentos por boleto podem demorar mais para serem compensados. É de extrema importância acompanhar o seu pedido com o código de rastreio, que será enviado assim que seu produto for postado nos correios. Uma vez que o pacote for postado e o código de rastreio tiver sido informado ao comprador ( DANOS, EXTRAVIOS OU ATRASOS ) serão de responsabilidade única e exclusiva dos correios ou transportadora. Mas conte com a Mania de Amigurumi Oficial para te ajudar a resolver qualquer tipo de problema caso ele ocorra. O prazo de entrega pode variar de acordo com o seu cep e a opção de frete escolhida. Você também verá as opções de frete disponivéis para o seu endereço de entrega ao realizar o seu pedido.(PAC OU SEDEX). Mantenha seu endereço sempre atualizado. É de responsabilidade do comprador informar corretamente todos os dados para envio do seu pedido. Portanto se sua encomenda for devolvida pelos correios ou transportadora, por conter informações incorretas ( NOME, ENDEREÇO, CEP ETC) ou por ausência do destinatário, ou mesmo por recusa no recebimento o comprador terá que providenciar pagamento adicional de frete para que seja feito o reenvio. Troca e Arrependimento de Compra Com base no código de defesa do consumidor, garantimos que seus direitos sejam respeitados para que assim possamos construir uma relação de confiança, oferecendo segurança, comodidade e satisfação nas suas compras. O comprador tem o direito de exigir a troca do produto, quando o produto apresenta defeito de fabricação ( art 18 c/ art 26 do CDC ) e não é reparado pelo vendedor em até 30 dias. Produtos devolvidos por arrependimento ( art 49 CDC ) ou com defeito de fabricação ( art 18 c/ art 26 do CDC ) tem que ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e itens que o acompanham. No caso de arrependimento, as peças não podem apresentar sinais de uso e o comprador precisa entrar em contato de forma imediata pelo chat do ELO7, em até 7 dias corridos a contar do recebimendo do pedido para que a devolução seja aceita. Caberá ao comprador providenciar o envio do produto, seguindo as instruções que serão informadas pelo chat do ELO7. Mania de Amigurumi Oficial se compromete a arcar com o envio do produto devolvido. Mas o comprador deverá levar o produto aos correios conforme orientado pelo vendedor. Após o recebimento do produto ele será analisado e cumpridos os requisitos será feita a devolução integral dos valores pagos pelo comprador. Essa devolução será feita conforme meio de pagamento usado pelo comprador ou seja se a compra foi paga no cartão será feito o estono no caso de boleto em até 30 dias. Não nos responsabilizamos por mau uso ou manuseio errado do produto bem como por qualquer dano decorrente. Importante Produto Avariado Caso constatar alguma avaria no produto na entrega, recuse o recebimento do produto e faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou do comprovante de entrega, explicando em poucas palavras o motivo da recusa. Agradecemos por sua compra! Nossos trabalhos são 100% artesanais e confeccionados com amor, carinho e dedicação. Att Mania de Amigurumi Oficial
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