Olá, nós da Lujenni Arte em Crochê somos uma loja especializada em artesanatos e roupas feitos por encomenda com muito carinho para você. Por favor, leia atentamente as políticas da loja e se tiver alguma dúvida entre em contato conosco! Estamos sempre a disposição para ajudar! *MEIOS DE PAGAMENTO:* Nossos meios de pagamento são:( CARTÕES VISA e MASTERCARD ) CRÉDITO - DÉBITO e BOLETO BANCÁRIO ) *PROCEDIMENTOS PARA COMPRAS DE PRODUTOS SOB ENCOMENDA:* Após a compra solicitamos que o comprador envie os dados necessários para a confecção da peça, tais como: cores, modelos etc. Caso o envio dessas informações não aconteça, o prazo de produção estará sujeito à prorrogação ou a peça poderá ser confeccionada de acordo com a foto principal do anúncio. *DESISTÊNCIAS:* Em caso de desistência de produtos sob encomenda, será cobrado um valor de 40% do valor integral se a desistência ocorrer a partir do quinto dia a contar da data de confirmação do pagamento. *PRODUÇÃO E ENVIO:* Para produtos sob encomenda, observe o prazo estabelecido no anúncio do produto para produção do mesmo e lembre-se de verificar também o prazo de entrega escolhido de acordo com o tipo de envio escolhido. *ENTREGAS:* As entregas dos nossos produtos é realizada pelos Correios. A Tânia Pires Crochê se responsabiliza por cumprir o prazo estipulado para ENVIO, entretanto, não nos responsabilizamos pelo não cumprimento do prazo de entrega estipulado pelos Correios . Em caso de atraso ou extravio da encomenda, a loja se encarregará de dar total suporte ao cliente durante todo o processo. *DESISTÊNCIAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES:* Caso o comprador desista da compra, ele terá o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para efetuar a devolução. O reembolso será efetuado após o recebimento do produto na loja e averiguação de integridade (sem sinais de uso e avarias) Caso o produto apresente algum defeito (avarias causadas pelo transporte, por exemplo), o comprador deverá comunicar a loja o mais breve possível e efetuar o envio do produto à loja no prazo de 7 dias corridos a contar da data de seu recebimento. A loja arcará com os custos do envio e constatado o defeito, enviará, sem custos, outro produto que o substitua ou um vale compras no mesmo valor. Efetuamos trocas somente em caso de defeitos, avarias e não conformidade com produto escolhido. Por qualquer outro motivo, a loja aceita a devolução, mas para receber um novo produto, o comprador terá de realizar uma nova compra, arcando com os custos de reenvio. Tanto em caso de troca como em caso de devolução, as peças deverão retornar a loja sem sinais de uso para que seja substituído ou reembolsado. *DÚVIDAS?* Entre em contato conosco pelo WhatsApp (15) 991980460 ou pelo e-mail [email protected]
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução