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Olá! Logo mais falamos como funciona nossa política da loja. Se mesmo após ler ainda restar alguma dúvida, não tem problema, entre em contato conosco :) Para falar com a gente, clique no botão "Contatar vendedor" dentro da página do produto. Prazo de produção e envio Nossos produtos em média precisam de 10 dias úteis para serem produzidos, devido ao processo artesanal deles. Alguns deles é necessário o corte dos galhos que são podados de nossas próprias árvores, além do processo de corte, temos o lixamento, a produção da arte e o acabamento com óleo queimado que demora cerca de uma semana para secar. Assim que finalizados são embalados e postado nos correios ?? Trocas e devoluções No caso de troca por defeitos o vendedor arcará com o frete. No caso de troca por ter comprado produto errado, o comprador arcará com o frete, neste caso o produto deve estar intacto com seus brindes, entre outros, inclusive o adesivo de lacre. O consumidor deve entrar em contato logo que receber o produto, tendo até 5 dias uteis para postar a mercadoria depois de entrar em contato com o vendedor. Após o recebimento do produto, o cliente será ressarcido do valor pago pelo produto, mas não pelo frete. Meios de pagamento aceitos Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes com juros segundo as opções que já aparecem na finalização da sua compra. Prazos de resposta As respostas aos contatos podem ser realizadas num prazo de até 48h, em dias úteis, a partir do momento em que a conversa é iniciada. Aos finais de semana e feriados esse prazo poderá alterar. Prazo de cancelamento de pedidos Os pedidos em abertos serão questionados pelo vendedor. Se não for obtida uma resposta do comprador o pedido será automaticamente cancelado num prazo de no máximo 48h. Opções de Frete Nossos produtos podem ser enviados pelos serviços oferecidos pela plataforma do Elo7, são eles PAC e Sedex. Garantia Nossos produtos são peças únicas e artesanais, podem durar muitos anos se mantidos longe da água, hidratadas regularmente com óleo ou lustra móveis apenas. Vale ressaltar que a madeira é um material resistente, mas lembre-se de ter todo cuidado com atritos, batidas, entre outros. Os itens acima são os de maior importância na construção das políticas de venda de sua loja, mas você pode incluir outros tópicos de acordo com a necessidade e o seu tipo de negócio, como prazos de envio de arte para aprovação, valor adicional para presente, garantias, descontos em atacado e outros esclarecimentos.