Ego Cosmética Artesanal

PRODUTOS PERSONALIZADOS Os produtos personalizados têm quantidade mínima de compra. As informações, quantidade, bem como prazo de produção, constam na descrição de cada produto. Dado que o prazo pode sofrer alteração (a ser negociado com o comprador), dependendo da quantidade solicitada, bem como da disponibilidade da matéria prima. PRODUTOS CONTRATIPOS A Ego Cosmética Artesanal não possui qualquer vínculo ou conexão com as marcas citadas em nossos produtos especificados como "Contratipos". Cada marca, nome e imagem pertencem às respectivas empresas, detentoras de seus direitos. A Ego se reserva no direito de mencionar tais marcas, nomes e imagens meramente como 'referência olfativa' para as nossas fragrâncias contratipos. FORMAS DE ENVIO A entrega será feita para qualquer lugar do Brasil e do mundo que tenham serviço de entrega disponível, pois alguns locais os correios não entregam por serem locais de risco ou sem cobertura (nestes casos, a encomenda deve ser retirada em uma agência). Você pode optar pelo PAC, que é o serviço de entrega simples dos Correios, com prazo de 3 (três) a 15 (quinze) dias úteis, ou pelo SEDEX, se preferir que seu produto chegue mais rápido, no prazo de 1 (um) a 4 (quatro) dias úteis após a postagem. Entregas internacionais possuem condições especiais, que devem ser verificadas junto a empresa de Correios. Para todos os casos, o prazo entre a confirmação do pagamento e a postagem do pacote é de 2 (dois) dias úteis. Ressalta-se que nem o vendedor e nem o site Elo7 são responsáveis por possíveis atrasos na entrega de responsabilidade dos Correios. FORMAS DE PAGAMENTO VIA ELO7 O pagamento pode ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito. Todo o processo de pagamento é feito eletronicamente pela loja virtual, e seus dados pessoais estarão seguros e protegidos A opção de pagamento por boleto bancário está sujeita a 3 (três) dias úteis para confirmar a compensação. Havendo urgência na entrega do pedido, sugerimos que a compra seja feita via cartão de crédito. ENCOMENDAS Aceitamos encomendas de produtos personalizados, tanto no desenvolvimento da composição e das fragrâncias. Aceitamos encomendas de souvenires e lembrancinhas de aniversário, maternidade, casamento, batizado, brindes empresariais e qualquer evento que você desejar. Desenvolvemos o projeto de personalização de acordo com suas necessidades. O prazo de entrega de encomendas personalizadas varia de acordo com os produtos, quantidade e disponibilidade de matéria prima. Todas as informações pertinentes ao pedido de encomendas são fornecidas antes do fechamento da compra. DA TROCA DE ITENS/DEVOLUÇÃO. Oferecemos a troca/devolução de itens de pronta entrega por outro igual e de mesmo valor. O prazo para manifestação de desejo de troca é de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento da mercadoria e sua devolução SOMENTE SERA ACEITA DENTRO NO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO, VIA PAC DOS CORREIOS. Caso haja irregularidade de confecção ou defeito no produto ou embalagem, e a mesma confirmada após análise técnica, o cliente será ressarcido por outro produto igual sem custos adicionais e da despesas via PAC correios. O comprovante de postagem deve ser enviado via chat para que possamos acompanhar a devolução. Caso o cliente manifeste desejo de troca por outro motivo que não seja de nossa responsabilidade, o mesmo será avaliado e atendido. Neste caso, as despesas de retorno do produto são de responsabilidade do comprador, e as taxas cobradas pelo Moip e a comissão do Elo7 são descontadas do valor do estorno. Não efetuamos trocas de itens de uso pessoal e íntimo já utilizados, como perfumes, sabonetes, cremes, loções, etc. O que é um produto utilizado: válvula borrifada uma única vez que seja, lacre rompido, embalagem aberta e qualquer consumo por menor que seja do produto, impossibilitando seu repasse para outro cliente. O direito de arrependimento leva ao cancelamento da compra e assim a restituição dos valores pagos. Da mesma forma, o vendedor tem o direito de receber o produto intacto e em condições de ser vendido novamente. Não é admitido qualquer indício de uso ou avaria do produto e de seus componentes. Os produtos devem ser devolvidos sem nenhuma avaria e nas embalagens originais. Não realizamos trocas de produtos feitos sob encomenda. Por este motivo, todo o planejamento é feito antes da produção em parceria com o comprador. Em caso de desistência da compra por parte do cliente, os valores não serão estornados. Caso perceba que a caixa de entrega foi violada ou sofreu algum dano no transporte, recuse o recebimento. Todas as encomendas são enviadas e postadas com seguro, para eximir ou anular qualquer transtorno dessa espécie.