Políticas da loja
Há 20 anos fazemos trabalhos em biscuit, tais como, velas temáticas para aniversários, motivos para topo de bolos de casamentos e aniversários. Outros produtos, tais como bolos cinematográficos, caixinhas, tubetes e potes de acrílicos poderão ser fornecidos como lembranças de eventos festivos em grandes quantidades (mediante encomendas a combinar) Todos os nossos artigos já vendemos no e-commerce na web. Atualmente acabamos de criar a nossa loja virtual no Elo7, para melhor atender os nossos clientes em todo o Brasil. Todos os nossos produtos são feitos manualmente inclusive os personalizados.
ATENDIMENTO: para esclarecer possíveis dúvidas, atualização do pedido ou combinar quaisquer personalizações, atendemos os nossos clientes prontamente de segunda-feira a sábado entre 08h e 18h.
PRAZOS DE PRODUÇÃO: cada produto tem um prazo de produção e depende principalmente do tipo e modelo de artigo, sendo o prazo mínimo de 07 dias para os mais simples, e o prazo para unidade personalizado de 15 a 30 dias e para as lembrancinhas de eventos festivos com quantidades superiores a 10 unidades poderá o prazo de produção ser de 30 a 40 dias.
POLITICA DE PERSONALIZAÇÃO: quando o cliente encomendar a personalização de um dos nossos artigos, solicitamos que faça um descritivo por escrito da personalização desejada, sendo que em alguns casos, necessários o fornecimento de fotografias ou modelos para confecção do mesmo. Como os nossos artigos são produzidos manualmente, não garantimos que o artigo personalizado seja idêntico ao das fotografias fornecidas pelo cliente, mas procuraremos ao máximo a semelhança do produto com a da foto.
RESERVAS E DESISTÊNCIAS: conforme o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, artigo 49, o cliente tem 07 dias para se arrepender da compra feita em nossa loja. Após esse prazo não há devolução integral do pagamento feito, somente serão devolvidos 50% (cinquenta por cento) do valor pago a título de indenização com materiais gastos na produção do artigo pedido e pelo comprometimento da nossa agenda de produção.
TROCAS E DEVOLUÇÕES: os produtos personalizados que foram aprovados pelo cliente, só serão aceitos na devolução se os produtos apresentarem defeitos de produção. A substituição destes produtos será sem onus para o cliente. Todas as trocas e devoluções serão realizadas em conformidade do Código de Defesa do Consumidor.
PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO DO PEDIDO (PAGAMENTO): os pedidos somente serão concretizados após a confirmação do pagamento total que deverão ser feitos em um prazo de 03 dias. Constatado que o pagamento não foi creditado na conta bancária da loja até este prazo, este pedido será automaticamente cancelado. Para refazer esta compra pelo cliente, é necessário que faça novo pedido.
TIPOS E PRAZOS DE FRETE: as entregas dos nossos produtos poderão ser feitas via correio ou presencial na nossa loja física quando cliente mora na nossa cidade sede. As modalidades de envio pelo correio são o PAC e o SEDEX, cujo valor de frete consta no site de produtos da nossa loja virtual Elo7 e o prazo de entrega dependerá do CEP fornecido pelo cliente na hora de fazer o seu pedido. Fique atento ao seu endereço de entrega, pois encomendas que voltarem por erro de endereço, o cliente deverá pagar novamente o frete para receber a encomenda. Errou o endereço de entrega, cancele a venda e faça pedido novo.
MEIOS DE PAGAMENTO: os pagamentos dos pedidos poderão ser feitos com BOLETO BANCÁRIO, CARTÕES DE DÉBITO ou CRÉDITO, PIX sendo o pagamento considerado FINALIZADO quando o STATUS for APROVADO.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
MARY VALETINE
SobrePolíticas da loja
Há 20 anos fazemos trabalhos em biscuit, tais como, velas temáticas para aniversários, motivos para topo de bolos de casamentos e aniversários. Outros produtos, tais como bolos cinematográficos, caixinhas, tubetes e potes de acrílicos poderão ser fornecidos como lembranças de eventos festivos em grandes quantidades (mediante encomendas a combinar) Todos os nossos artigos já vendemos no e-commerce na web. Atualmente acabamos de criar a nossa loja virtual no Elo7, para melhor atender os nossos clientes em todo o Brasil. Todos os nossos produtos são feitos manualmente inclusive os personalizados. ATENDIMENTO: para esclarecer possíveis dúvidas, atualização do pedido ou combinar quaisquer personalizações, atendemos os nossos clientes prontamente de segunda-feira a sábado entre 08h e 18h. PRAZOS DE PRODUÇÃO: cada produto tem um prazo de produção e depende principalmente do tipo e modelo de artigo, sendo o prazo mínimo de 07 dias para os mais simples, e o prazo para unidade personalizado de 15 a 30 dias e para as lembrancinhas de eventos festivos com quantidades superiores a 10 unidades poderá o prazo de produção ser de 30 a 40 dias. POLITICA DE PERSONALIZAÇÃO: quando o cliente encomendar a personalização de um dos nossos artigos, solicitamos que faça um descritivo por escrito da personalização desejada, sendo que em alguns casos, necessários o fornecimento de fotografias ou modelos para confecção do mesmo. Como os nossos artigos são produzidos manualmente, não garantimos que o artigo personalizado seja idêntico ao das fotografias fornecidas pelo cliente, mas procuraremos ao máximo a semelhança do produto com a da foto. RESERVAS E DESISTÊNCIAS: conforme o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, artigo 49, o cliente tem 07 dias para se arrepender da compra feita em nossa loja. Após esse prazo não há devolução integral do pagamento feito, somente serão devolvidos 50% (cinquenta por cento) do valor pago a título de indenização com materiais gastos na produção do artigo pedido e pelo comprometimento da nossa agenda de produção. TROCAS E DEVOLUÇÕES: os produtos personalizados que foram aprovados pelo cliente, só serão aceitos na devolução se os produtos apresentarem defeitos de produção. A substituição destes produtos será sem onus para o cliente. Todas as trocas e devoluções serão realizadas em conformidade do Código de Defesa do Consumidor. PRAZO PARA CONCRETIZAÇÃO DO PEDIDO (PAGAMENTO): os pedidos somente serão concretizados após a confirmação do pagamento total que deverão ser feitos em um prazo de 03 dias. Constatado que o pagamento não foi creditado na conta bancária da loja até este prazo, este pedido será automaticamente cancelado. Para refazer esta compra pelo cliente, é necessário que faça novo pedido. TIPOS E PRAZOS DE FRETE: as entregas dos nossos produtos poderão ser feitas via correio ou presencial na nossa loja física quando cliente mora na nossa cidade sede. As modalidades de envio pelo correio são o PAC e o SEDEX, cujo valor de frete consta no site de produtos da nossa loja virtual Elo7 e o prazo de entrega dependerá do CEP fornecido pelo cliente na hora de fazer o seu pedido. Fique atento ao seu endereço de entrega, pois encomendas que voltarem por erro de endereço, o cliente deverá pagar novamente o frete para receber a encomenda. Errou o endereço de entrega, cancele a venda e faça pedido novo. MEIOS DE PAGAMENTO: os pagamentos dos pedidos poderão ser feitos com BOLETO BANCÁRIO, CARTÕES DE DÉBITO ou CRÉDITO, PIX sendo o pagamento considerado FINALIZADO quando o STATUS for APROVADO.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução