O produto chegou descolado. Devolvi o produto e o vendedor não procedeu com o reembolso, tive que abrir um chamado junto a Elo7.
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Foi informado ao cliente mais de uma vez através do chat, que o reembolso é realizado somente após o recebimento do produto pela loja, já que a mesma optou pela devolução. Portanto a cliente já estava ciente que deveria aguardar o retorno do produto.