Políticas da loja
Produtos sob Encomenda
Para realizar a encomenda de peças é necessário o pagamento de sinal de 50% do valor total do pedido. Em caso de desistência, caso o produto esteja em produção, o valor do sinal não será devolvido.
Personalizações
É possível envio de fotos como inspiração, mas a foto servirá apenas como referência, não sendo possível a cópia idêntica, podendo sofrer alterações nas cores durante o processo de cura da resina.
Prazo
Cada camada de uma peça leva em torno de 12 horas para secagem, somando ao tempo de cura de 7 dias, uma peça pode variar seu tempo de produção em no mínimo 15 dias úteis.
Trocas e Devoluções
Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados em caso de desistência, produto com defeito ou se for diferente do que foi solicitado.
Todas as peças devolvidas passarão por uma análise técnica para verificar o defeito de fabricação.
* O produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
A troca ou devolução dos produtos só serão aceitos se devolvidos:
* Com as etiquetas e lacre
* Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, riscos e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de qualquer tipo, etc.);
Caso a Eu Rosineira entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Eu Rosineira pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
Cobrança de Frete:
Trocamos o produto que eventualmente chegar ao seu destino com defeito ou que tenha sofrido avaria durante o transporte. Tendo o frete sobre total responsabilidade da Eu Rosineira tanto o frete de coleta dos produtos como defeito ou avarias, quanto o de reenvio dos produtos.
Desistência:
Nos casos de Desistência da Compra dentro do prazo de 7 dias a Eu Rosineira se responsabiliza pelo frete de devolução do produto. Portanto, fora do prazo o frete é de responsabilidade do cliente.
A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente após um prazo terá o frete de retorno sob sua responsabilidade. Ficando o cliente ciente de que pagará as despesas com frete para retorno do produto que deseja trocar e a Eu Rosineira pagará o frete de reenvio do produto. Deixamos claro que só enviaremos a troca após ter recebido os produtos devolvidos.
Não é possível efetuar a troca ou devolução de produtos comprados em liquidação ou promoção. Não aceitamos troca ou desistência para produtos personalizados, exceto se houver defeito de fabricação ou avaria de transporte.
Prazos:
Troca / Devolução - em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Eu Rosineira
SobrePolíticas da loja
Produtos sob Encomenda Para realizar a encomenda de peças é necessário o pagamento de sinal de 50% do valor total do pedido. Em caso de desistência, caso o produto esteja em produção, o valor do sinal não será devolvido. Personalizações É possível envio de fotos como inspiração, mas a foto servirá apenas como referência, não sendo possível a cópia idêntica, podendo sofrer alterações nas cores durante o processo de cura da resina. Prazo Cada camada de uma peça leva em torno de 12 horas para secagem, somando ao tempo de cura de 7 dias, uma peça pode variar seu tempo de produção em no mínimo 15 dias úteis. Trocas e Devoluções Os produtos comprados em nossa loja online poderão ser trocados em caso de desistência, produto com defeito ou se for diferente do que foi solicitado. Todas as peças devolvidas passarão por uma análise técnica para verificar o defeito de fabricação. * O produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia. A troca ou devolução dos produtos só serão aceitos se devolvidos: * Com as etiquetas e lacre * Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas, riscos e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de qualquer tipo, etc.); Caso a Eu Rosineira entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Eu Rosineira pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Cobrança de Frete: Trocamos o produto que eventualmente chegar ao seu destino com defeito ou que tenha sofrido avaria durante o transporte. Tendo o frete sobre total responsabilidade da Eu Rosineira tanto o frete de coleta dos produtos como defeito ou avarias, quanto o de reenvio dos produtos. Desistência: Nos casos de Desistência da Compra dentro do prazo de 7 dias a Eu Rosineira se responsabiliza pelo frete de devolução do produto. Portanto, fora do prazo o frete é de responsabilidade do cliente. A troca ou devolução solicitada por iniciativa do cliente após um prazo terá o frete de retorno sob sua responsabilidade. Ficando o cliente ciente de que pagará as despesas com frete para retorno do produto que deseja trocar e a Eu Rosineira pagará o frete de reenvio do produto. Deixamos claro que só enviaremos a troca após ter recebido os produtos devolvidos. Não é possível efetuar a troca ou devolução de produtos comprados em liquidação ou promoção. Não aceitamos troca ou desistência para produtos personalizados, exceto se houver defeito de fabricação ou avaria de transporte. Prazos: Troca / Devolução - em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
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