Políticas da loja
POLÍTICA DE LOJA
Olá, Seja bem Vinda (o)
Me chamo Elisa e é um prazer ter você aqui comigo.
Abaixo segue informações importantes sobre nossa política do Ateliê, por favor leia atentamente. Caso tenha qualquer dúvida é só me chamar.
Descrição do Produto / Encomenda
Produtos feito a mão podem apresentar alterações como cor tamanho ou peso da foto apresentada, tentamos ao máximo uma qualidade aproximada, mas pode acontecer variações.
As informações de preço e disponibilidade de material ou produto estão sujeitas a alterações que serão previamente comunicadas através de informativos nas redes sociais caso seja necessário.
O pedido deve ser confirmado o mais rápido possível para que você não corra o risco de acabar a disponibilidade da estampa desejada.
Após a confirmação de pagamento e pedido efetuado o cliente tem 7 dias (corridos) para solicitar o cancelamento do pedido com valor devolvido. Caso tenha ultrapassado esse prazo de (7 dias corridos) haverá multa de 10% do valor total do pedido.
Prazo de Entrega / Produção
Nosso prazo para produção e entrega é de até 15 dias uteis.
Caso haja algum impedimento devido a atraso com matéria prima, entraremos em contato para possível troca de cor ou modelo, caso não seja possível faremos o estorno do valor total pago.
Esse contato acontecerá assim que o impedimento acontecer, devendo o comprador ficar atento ao meio de contato.
Formas de Pagamento
O pagamento é solicitado na negociação da encomenda de 60% de entrada para garantir reserva de vaga na agenda do nosso Ateliê.
O restante do pagamento de 40% faltante será solicitado na confirmação da foto da encomenda pronta.
OBS: Sua encomenda só será confirmada após o recebimento dos 60% de entrada.
Caso o pagamento não seja confirmado dentro do prazo de 5 dias o pedido será cancelado.
Frete/Transporte
Para entrega temos uma taxa a ser combinada de acordo com local da entrega.
Caso a forma de entrega seja pelos Correios deve-se considerar o prazo de entrega adicional dos correios.
O valor do frete ou taxa de entrega será cobrado junto com o valor total do pedido.
Atenção aos dados de envio não podendo haver erro sem cobrança de taxa para um novo envio, segue algumas situações para atenção;
O correio faz 3 tentativas de entrega, caso volte ao remetente será cobrado um novo frete.
Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário.
Trocas e Devoluções
Pedidos de trocas e devoluções somente serão aceitos dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor art.49 de 7 dias corridos do recebimento do produto.
Somente serão aceitos pedidos devolvidos em perfeitas condições.
Em alguns casos previamente comunicado anteriormente não serão realizados as trocas e devoluções, sendo eles;
Produtos em Promoções
Produtos Danificados por mal uso (passará por avaliação)
Produtos enviados sem comunicação previa.
Obrigada por escolher nosso Ateliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê By Lessa
SobrePolíticas da loja
POLÍTICA DE LOJA Olá, Seja bem Vinda (o) Me chamo Elisa e é um prazer ter você aqui comigo. Abaixo segue informações importantes sobre nossa política do Ateliê, por favor leia atentamente. Caso tenha qualquer dúvida é só me chamar. Descrição do Produto / Encomenda Produtos feito a mão podem apresentar alterações como cor tamanho ou peso da foto apresentada, tentamos ao máximo uma qualidade aproximada, mas pode acontecer variações. As informações de preço e disponibilidade de material ou produto estão sujeitas a alterações que serão previamente comunicadas através de informativos nas redes sociais caso seja necessário. O pedido deve ser confirmado o mais rápido possível para que você não corra o risco de acabar a disponibilidade da estampa desejada. Após a confirmação de pagamento e pedido efetuado o cliente tem 7 dias (corridos) para solicitar o cancelamento do pedido com valor devolvido. Caso tenha ultrapassado esse prazo de (7 dias corridos) haverá multa de 10% do valor total do pedido. Prazo de Entrega / Produção Nosso prazo para produção e entrega é de até 15 dias uteis. Caso haja algum impedimento devido a atraso com matéria prima, entraremos em contato para possível troca de cor ou modelo, caso não seja possível faremos o estorno do valor total pago. Esse contato acontecerá assim que o impedimento acontecer, devendo o comprador ficar atento ao meio de contato. Formas de Pagamento O pagamento é solicitado na negociação da encomenda de 60% de entrada para garantir reserva de vaga na agenda do nosso Ateliê. O restante do pagamento de 40% faltante será solicitado na confirmação da foto da encomenda pronta. OBS: Sua encomenda só será confirmada após o recebimento dos 60% de entrada. Caso o pagamento não seja confirmado dentro do prazo de 5 dias o pedido será cancelado. Frete/Transporte Para entrega temos uma taxa a ser combinada de acordo com local da entrega. Caso a forma de entrega seja pelos Correios deve-se considerar o prazo de entrega adicional dos correios. O valor do frete ou taxa de entrega será cobrado junto com o valor total do pedido. Atenção aos dados de envio não podendo haver erro sem cobrança de taxa para um novo envio, segue algumas situações para atenção; O correio faz 3 tentativas de entrega, caso volte ao remetente será cobrado um novo frete. Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário. Trocas e Devoluções Pedidos de trocas e devoluções somente serão aceitos dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor art.49 de 7 dias corridos do recebimento do produto. Somente serão aceitos pedidos devolvidos em perfeitas condições. Em alguns casos previamente comunicado anteriormente não serão realizados as trocas e devoluções, sendo eles; Produtos em Promoções Produtos Danificados por mal uso (passará por avaliação) Produtos enviados sem comunicação previa. Obrigada por escolher nosso Ateliê
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