Políticas da loja
Olá, Seja bem-vinda (o)
Informações importantes sobre nossa política, por favor, leia e me responda com a palavra concordo; caso tenha qualquer dúvida é só me chamar.
Descrição do Produto / Encomenda
Produtos feito a mão podem apresentar alterações como cor tamanho ou peso da foto apresentada, tentamos ao máximo uma qualidade aproximada, mas podem ocorrer variações.
As informações de preço e disponibilidade de material ou produto estão sujeitas a alterações que serão previamente comunicadas através de informativos nas redes sociais caso seja necessário.
Após a confirmação do pedido o cliente tem 2 dias corridos para solicitar qualquer alteração, analisaremos e caso seja possível, faremos o solicitado. Passando esse prazo não será mais possível qualquer alteração sem custo.
Após a confirmação de pagamento e pedido efetuado, o cliente tem 7 dias (corridos) para solicitar o cancelamento do pedido com valor devolvido. Caso tenha ultrapassado esse prazo de (7 dias corridos) haverá multa de 30% do valor total do pedido.
Prazo de Entrega / Produção
Nosso prazo para produção e entrega é de 15 dias uteis.
Caso haja algum impedimento devido a atraso com matéria prima, entraremos em contato para possível troca de cor ou modelo, caso não seja possível faremos o estorno do valor total pago.
Esse contato acontecerá assim que o impedimento acontecer, devendo o comprador ficar atento ao meio de contato.
Formas de Pagamento
O pagamento é solicitado na negociação da encomenda de 50% de entrada para garantir reserva de vaga na agenda do nosso Ateliê.
O restante do pagamento de 50% faltante será solicitado na confirmação da foto da encomenda pronta.
OBS: Sua encomenda só será confirmada após o recebimento dos 50% de entrada.
Caso o pagamento não seja confirmado dentro do prazo de 2 dias o pedido será cancelado.
O pagamento será realizado por PIX, cartões de crédito e débito
Frete/Transporte
Caso a forma de entrega seja pelos Correios deve-se considerar o prazo de entrega adicional dos correios.
O valor do frete será cobrado junto com o valor total do pedido.
Atenção aos dados de envio, não podendo haver erro sem cobrança de taxa para um novo envio, segue algumas situações para atenção;
1. O correio faz 3 tentativas de entrega, caso volte ao remetente será cobrado um novo frete.
2. Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário.
Trocas e Devoluções
Pedidos de trocas e devoluções somente serão aceitos dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor art.49 de 7 dias corridos do recebimento do produto.
Somente serão aceitos pedidos devolvidos em perfeitas condições.
Em alguns casos previamente comunicado anteriormente não serão realizados as trocas e devoluções, sendo eles;
1. Produtos personalizados;
2 Produtos em Promoções
3 Produtos Danificados por mal uso (passará por avaliação)
4. Produtos enviados sem comunicação previa.
Em caso de devolução, o frete é de responsabilidade do cliente.
Obrigada por escolher nosso Ateliê
Aguardo sua confirmação!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Harmonia da Ale
SobrePolíticas da loja
Olá, Seja bem-vinda (o) Informações importantes sobre nossa política, por favor, leia e me responda com a palavra concordo; caso tenha qualquer dúvida é só me chamar. Descrição do Produto / Encomenda Produtos feito a mão podem apresentar alterações como cor tamanho ou peso da foto apresentada, tentamos ao máximo uma qualidade aproximada, mas podem ocorrer variações. As informações de preço e disponibilidade de material ou produto estão sujeitas a alterações que serão previamente comunicadas através de informativos nas redes sociais caso seja necessário. Após a confirmação do pedido o cliente tem 2 dias corridos para solicitar qualquer alteração, analisaremos e caso seja possível, faremos o solicitado. Passando esse prazo não será mais possível qualquer alteração sem custo. Após a confirmação de pagamento e pedido efetuado, o cliente tem 7 dias (corridos) para solicitar o cancelamento do pedido com valor devolvido. Caso tenha ultrapassado esse prazo de (7 dias corridos) haverá multa de 30% do valor total do pedido. Prazo de Entrega / Produção Nosso prazo para produção e entrega é de 15 dias uteis. Caso haja algum impedimento devido a atraso com matéria prima, entraremos em contato para possível troca de cor ou modelo, caso não seja possível faremos o estorno do valor total pago. Esse contato acontecerá assim que o impedimento acontecer, devendo o comprador ficar atento ao meio de contato. Formas de Pagamento O pagamento é solicitado na negociação da encomenda de 50% de entrada para garantir reserva de vaga na agenda do nosso Ateliê. O restante do pagamento de 50% faltante será solicitado na confirmação da foto da encomenda pronta. OBS: Sua encomenda só será confirmada após o recebimento dos 50% de entrada. Caso o pagamento não seja confirmado dentro do prazo de 2 dias o pedido será cancelado. O pagamento será realizado por PIX, cartões de crédito e débito Frete/Transporte Caso a forma de entrega seja pelos Correios deve-se considerar o prazo de entrega adicional dos correios. O valor do frete será cobrado junto com o valor total do pedido. Atenção aos dados de envio, não podendo haver erro sem cobrança de taxa para um novo envio, segue algumas situações para atenção; 1. O correio faz 3 tentativas de entrega, caso volte ao remetente será cobrado um novo frete. 2. Os prazos dos correios podem sofrer alterações devido acontecimentos como greve, feriados, desastres naturais ou algum tipo de acidente nas regiões que envolvem o percurso entre remetente e o destinatário. Trocas e Devoluções Pedidos de trocas e devoluções somente serão aceitos dentro do prazo estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor art.49 de 7 dias corridos do recebimento do produto. Somente serão aceitos pedidos devolvidos em perfeitas condições. Em alguns casos previamente comunicado anteriormente não serão realizados as trocas e devoluções, sendo eles; 1. Produtos personalizados; 2 Produtos em Promoções 3 Produtos Danificados por mal uso (passará por avaliação) 4. Produtos enviados sem comunicação previa. Em caso de devolução, o frete é de responsabilidade do cliente. Obrigada por escolher nosso Ateliê Aguardo sua confirmação!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução