Sem retorno, sem contato.
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O prazo para envio do arquivo após a compra é de até 2 dias úteis, mas costumo responder no mesmo dia, mesmo se tratando de um feriado, em que estamos agora. Ás 14:41 a cliente efetuou o pagamento, e no mesmo dia, ás 18:10 cancelou por falta de resposta e me deixou essa avaliação negativa.