Pedido que estava previsto para ser entregue dia 6/6, foi entregue dia 14/6! Fez com que entregasse o presente fora da data pretendida! Totalmente insatisfeita com o compromisso da loja!
Além de que precisei do suporte do vendedor e fui orientada a procurar o suporte do app, pois o vendedor não saberia me auxiliar na demanda que precisava. O suporte do aplicativo me ajudou e solucionei meu problema.
Não voltaria a comprar nessa loja.
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Oi Priscila. Tudo bem? Lamento o ocorrido com a sua compra. Mas reitero e torno público que o problema que ocorreu com o seu pedido não foi no atraso de produção e sim no atraso devido a transportadora/frete. Apesar de estar embutido dentro do processo de compra, produzimos e despachamos seu pedido dentro do prazo estabelecido de produção. Lamento profundamente a questão do frete (que não temos tanto controle) ter atrasado e ter lhe prejudicado. A questão que não consegui resolver seu problema foi com relação a você ter confirmado que havia recebido o pacote sem ter recebido, como esse caso nunca havia acontecido na loja (onde o cliente confirma que recebeu sem ter recebido) orientei a você solicitar o suporte da plataforma, que certamente lhe ajudaria e também me orientaria ao que deveria fazer. Um grande abraço.