Nó de Sonho | Amigurumis | Artesanatos

POLÍTICAS DA NÓ DE SONHO AMIGURUMIS • Todo o atendimento e processo de venda são de forma online; • O prazo de resposta é de no máximo 72 horas de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00; • Caso haja alguma dúvida, por favor, entre em contato através do link "Contatar Vendedor "; • Não aceitamos pedidos urgentes, encomende com antecedência de um mês em caso de datas pré-definidas; • Os produtos são feitos artesanalmente com estoques de fios reduzidos. Por isso pode haver variação de tonalidades conforme a encomenda; • Vendemos através da plataforma produtos padronizados, possibilitando a encomenda apenas das mesmas; • As peças feitas sob encomenda, têm seus prazos de produção descritos nos próprios produtos, sendo acrescidos posteriormente os prazos de entrega dos Correios de acordo com o frete escolhido. A confirmação vai ser feita por meio de mensagem; • Todos os produtos cadastrados na plataforma devem ser adquiridos 100% por meio do Elo7, ou seja, desde a encomenda até o pagamento. Da Compra: • Clique em "comprar" e você será direcionado ao cadastro caso não seja cadastro, se já for cadastrado basta colocar usuário e senha para continuar sua compra. Caso queira acrescentar mais de um item em seu carrinho, clique em "Escolher mais produtos" e assim por diante; • Em produtos com frete automático, você irá visualizar no carrinho as opções de frete de sua escolha. Produtos que não tenham frete automático, basta clicar em "Enviar pedido desta loja" e será enviado para nossa loja o pedido para o cálculo do frete. O retorno é de no máximo em 24 horas. • As formas de pagamento aceitas são: boleto bancário, débito e cartão de crédito (parcelado em até 12X com Juros). Da entrega e frete: • Os valores dos produtos na loja NÃO incluem o frete; • Os produtos são enviados via Correios, podendo ser através de PAC ou SEDEX. • Confira o endereço de entrega, a loja não se responsabiliza por erros no envio por endereços incompletos. Caso o produto retorne, por erro no endereço, o reenvio é por conta do comprador; • Assim que o produto for enviado será informado o código de rastreamento dos Correios; • As peças têm seus prazos de produção descritos nos próprios produtos, sujeito a alteração sendo acrescidos posteriormente os prazos de entrega dos Correios de acordo com o frete escolhido (o prazo de produção + prazo do frete). A confirmação será feita por meio de mensagem; • Não aceitamos pedidos urgentes, encomende com antecedência de um mês em caso de datas pré-definidas; • Após identificar um problema na peça, deve entrar em contato imediato com a loja, através de mensagem ou e-mail, reportando o ocorrido (prazo máximo 7 dias); • A peça deve ser encaminhada de volta a loja, para que haja a troca ou devolução do valor, os custos de envio de volta serão suportados pela loja se identificado erro por parte da mesma; • Não nos responsabilizamos por danos devido a modalidade de entrega via Correios escolhida pelo cliente, assim como possíveis atrasos; Da comunicação: • Antes da venda: Enquanto o produto ainda está no carrinho, ele comprador poderá entrar em contato através do Chat para tirar dúvidas com a loja. Para sua segurança não é permitido informar dados de contato fora do site ou meios de pagamento que não sejam os disponibilizados pela plataforma. Essa é uma condição de uso do site que traz proteção às partes, e, se infringida, poderá acarretar sanções à loja; • Durante a venda: É importante manter contato com a loja por meio do Chat do pedido durante a fase de produção para caso seja necessário acertar detalhes do produto e caso se sinta mais seguro e confortável se informando durante a venda; • Pós-venda: Até que o produto chegue ao destino, a loja é responsável pelo produto, exceto por condições externa aos Correios. O código de rastreio será enviado ao comprador para que a encomenda possa ser acompanhada até a entrega. Assim que entregue, por gentileza, confirme o recebimento do produto, e se possível avalie nossa loja. Para dúvidas e informações, entrar em contato. Boas compras!