ExcelenteVer detalhes da avaliação
Avaliações da loja (196)
Pedido conforme solicitadoVer detalhes da avaliação
Vendedora super atenciosa! Me ajudou muito com o prazo.. Produto exatamente como pedi... super recomendo!Ver detalhes da avaliação
Adorei a compra! Produto lindo e caprichado é um atendimento gentil e atencioso!Ver detalhes da avaliação
Ameiii! O atendimento foi ótimo e eu recebi tudo no prazo e muito lindo . A criação da arte e o acabamento , perfeito ! Muito obrigada !Ver detalhes da avaliação
Amei o trabalho!Ver detalhes da avaliação
Vendedora muito atenciosa! Me deu muitas opções de modelos que poderiam suprir minha necessidade. Envio super rápido e é lindo demais. Amei. Muito obrigadaVer detalhes da avaliação
Atendimento bom, prestativos, arte muit bem feita.Ver detalhes da avaliação
Vendedora super atenciosa, as tags são lindas, chegou tudo certinho e rápido, recebi até uma cartinha personalizada junto, fiquei super feliz com carinho, super recomendo.Ver detalhes da avaliação
Perfeito, lindo e excelentes no tempo de entrega!Ver detalhes da avaliação
adorei as lembranças, veio da forma cm desejeiVer detalhes da avaliação
Vocês são maravilhosos! Eu e meu esposo amamos o nossos produtos!Ver detalhes da avaliação
Desde o atendimento impecável (atenciosos, prestativos) até a qualidade dos serviços prestados! Além de ter negociado o prazo e entendido nossa urgência, nos acolheu e atendeu nosso projeto com todo amor e carinho,! Um projeto especial feito totalmente personalizado para nós! Nos sentimos muito amados! Quando recebemos nossa caixinha nosso coração se encheu de alegria e gratidão! Desejamos todo sucesso do mundo para vocês, boas coisas, bons clientes, boas vendas! Sucesso! Obrigada por fazer parte do nosso sonho!
amei super indico.Ver detalhes da avaliação
Empresa não respeita o consumidor nem cumpre prazos divulgados. Anunciou prazo de entrega de 7 dias úteis, conforme enviei print de seu próprio anúncio, não apenas informou que não cumpriria o prazo, como disse que se eu quisesse poderia cancelar o pedido e que meu pedido era apenas um dos 30 que recebe por dia e cancelou o mesmo após 10 dias da data de compra.
Seguem mensagens com vendedor:
17/06/2019
06:13
Peço gentilmente que dentro de sua possibilidade, envie o meu pedido tão breve quanto possível. Boa semana!
Olá bom dia! Gostaria de uma posição de quanto tempo falta para impressão e envio do meu pedido.
08:09
Olá bom dia, os pedidos respeitam o tempo de 10 dias uteis
seu pagamento foi confirmado em 18/06
Previsão de envio até 03/07
10:01
Quando fiz a compra apareceu 7 dias úteis... acho que há um grande erro de comunicação na venda do produto.
Além do que não achei que fosse algo tão complexo...
13:15
Carla temos dez dias para todas as tags e recebemos em media 30 pedidos por dia, este tempo é para tds as tags, pois respeitamos as compras de todos os clientes e todos os trabalho são importantes para quem compra, pois se trata de sonhos, momentos, etc, então cada trabalho é tratado de maneira única e especial, pedimos desculpas se não atendeu suas expectativas e podemos realizar o cancelamento e entornar os valores.
Tivemos um feriado tb que não se conta como dia útil pois nossa equipe não trabalha.
Caso queira cancela, me avise o quanto antes, para que comunique a equipe de produção e não haja perca de material
13:25
Deixa eu ver se entendi... a empresa cometeu o erro de divulgar um produto com o prazo de entrega errado, como você pode aferir pelo print que lhe enviei da divulgação do produto, e além da responsabilidade pelo erro cometido parecer ser meu, você ainda me pediu para cancelar o pedido? É isso mesmo?
21:57
27 jun 2019
O vendedor cancelou o pedido
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Prezada Carla, nós procuramos manter sempre um relacionamento transparente e prezamos por cada projeto, por se tratar de pessoas, sonhos, momentos únicos na vida de cada um. Sobre o ocorrido: - A confirmação do seu pagamento foi realizada em 18/06/2019 / - No dia 19/06 enviamos a arte para validação e a mesma foi aprovada / - 19/06 demos andamento a produção / - 26/06 Você questionou quanto ao prazo e foi lhe passada as devidas informações (sendo 10 dias úteis para envio após data da confirmação do pagamento) ou seja postagem prevista para 03/07. Você não concordou e lhe demos a opção de cancelamento e estorno, caso não atendesse suas necessidades, porém, ao invés de, em um ato de empatia, você negociar os prazos (pois abrimos exceções) você nos mandou um texto grosseiro e indelicado e por este motivo, optamos por cancelar o seu pedido. Nosso trabalho é pautado no amor pela profissão e clientes (e TODOS são importantes, não somente o seu) e não é porque está pagando e nós recebendo que aceitamos qualquer tratamento por parte dos consumidores.
Quando mencionamos na mensagem citada acima, sobre a média de pedidos recebidos dia, não foi para menosprezar o seu projeto, como apontado por você, muito pelo contrário: ATENDEMOS TDS OS TRABALHOS DE FORMA ESPECIAL POR SE TRATAREM DE SONHOS, MOMENTOS ÚNICOS PARA QUEM COMPRA e portanto respeitamos o prazo de 10 dias para poder atender a todos de forma personalizada. O Cancelamento foi feito após comunicação e estorno ao cliente e o caso foi reportado a Equipe de Apoio ao Empreendedor da Elo 7. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos e por não atender suas expectativas quanto cliente e desejamos que repense suas atitudes.
Maravilhoso! Só tenho elogios, tanto na questão da arte do convite quanto no atendimento. Atenciosa demais, me deu várias dicas e ainda me entregou a arte super rápido. Amei e recomendo !Ver detalhes da avaliação
Maravilhosa,sem dúvida uma das melhores compras já realizada no elo7 Karen uma pessoa iluminada por Deus dona de um talento tudo que ela faz fica incrível fiz toda papelaria com ela e claro ficou maravilhoso obrigado Karem vc faz parte deste sonho .Ver detalhes da avaliação
Vendedora super atenciosa, atendeu todas as alterações que eu solicitei, e o produto ficou lindo. Tivemos um pequeno problema com os correios e ela prontamente resolveu. Adorei!Ver detalhes da avaliação
Bom !Ver detalhes da avaliação
Sou encantada com o capricho e apresentação dos produtos! Recomendo de olhos fechados! Minha segunda compra que deu mais que certo. Muito obrigada a Karen!Ver detalhes da avaliação
Perfeitos! Adorei !!Ver detalhes da avaliação