Políticas da loja
É sempre um prazer lhe atender e poder sanar todas as suas dúvidas!
Para isso, peço, por gentileza, que leia com bastante atenção as nossas políticas da Loja.
PRAZOS E ENVIO A PRONTA ENTREGA: Após a confirmação de pagamento do seu pedido, depositaremos o produto em até 2 dias úteis.
PRAZOS E ENVIO DE PEDIDOS SOB ENCOMENDA: Após a confirmação de pagamento do seu pedido, trabalhamos com o prazo de 5 a 7 dias para a confecção do produto, conforme a lista de encomendas em nossa loja e depois de pronto depositaremos em até 2 dias úteis.
CONFECÇÃO: Trabalhamos com esse prazo, pois os produtos são feitos de maneira artesanal, dessa forma, podem apresentar pequenas variações de tonalidade e forma.
Portanto, em caso de DESISTÊNCIA do produto o(a) comprador(a), deve entrar em contato em até 07 (sete) dias após a data do recebimento do produto para informar a desistência e solicitar a devolução do valor pago ou a troca do produto.
TROCA e DEVOLUÇÃO: Caso o produto apresente algum vício, não se preocupe, você tem até 90 (noventa) dias após a data do recebimento da mercadoria para entrar em contato conosco e optar pela devolução do valor da compra ou escolher outro produto.
ENVIO DO RETORNO: O envio de retorno por desistência ou vício deverá ser feito através dos Correios, preferencialmente na embalagem de recebimento do item comprado. O valor pago pelo produto e pelo envio de retorno será reembolsado em até 2 (dois) dias úteis após a apresentação do comprovante de despacho.
CÓDIGO DE RASTREIO: Assim que seu pedido for confirmado e postado junto aos correios entraremos em contato com você para o envio do código de rastreio. Dessa forma você poderá acompanhar a trajetória do seu pedido e nos avisar caso aconteça qualquer eventualidade.
ETIQUETA: A etiqueta da nossa loja vai com todas as orientações de como preservar o seu produto.
PRAZO DE RESPOSTA: Nós respondemos o chat em média 3 vezes ao dia, 1 vez de manhã e 2 vezes na parte da tarde.
Caso tenha restado alguma dúvida ou para saber mais sobre alguma informação da nossa loja, estamos à disposição via chat.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Amor Perfeito - tricô
SobrePolíticas da loja
É sempre um prazer lhe atender e poder sanar todas as suas dúvidas! Para isso, peço, por gentileza, que leia com bastante atenção as nossas políticas da Loja. PRAZOS E ENVIO A PRONTA ENTREGA: Após a confirmação de pagamento do seu pedido, depositaremos o produto em até 2 dias úteis. PRAZOS E ENVIO DE PEDIDOS SOB ENCOMENDA: Após a confirmação de pagamento do seu pedido, trabalhamos com o prazo de 5 a 7 dias para a confecção do produto, conforme a lista de encomendas em nossa loja e depois de pronto depositaremos em até 2 dias úteis. CONFECÇÃO: Trabalhamos com esse prazo, pois os produtos são feitos de maneira artesanal, dessa forma, podem apresentar pequenas variações de tonalidade e forma. Portanto, em caso de DESISTÊNCIA do produto o(a) comprador(a), deve entrar em contato em até 07 (sete) dias após a data do recebimento do produto para informar a desistência e solicitar a devolução do valor pago ou a troca do produto. TROCA e DEVOLUÇÃO: Caso o produto apresente algum vício, não se preocupe, você tem até 90 (noventa) dias após a data do recebimento da mercadoria para entrar em contato conosco e optar pela devolução do valor da compra ou escolher outro produto. ENVIO DO RETORNO: O envio de retorno por desistência ou vício deverá ser feito através dos Correios, preferencialmente na embalagem de recebimento do item comprado. O valor pago pelo produto e pelo envio de retorno será reembolsado em até 2 (dois) dias úteis após a apresentação do comprovante de despacho. CÓDIGO DE RASTREIO: Assim que seu pedido for confirmado e postado junto aos correios entraremos em contato com você para o envio do código de rastreio. Dessa forma você poderá acompanhar a trajetória do seu pedido e nos avisar caso aconteça qualquer eventualidade. ETIQUETA: A etiqueta da nossa loja vai com todas as orientações de como preservar o seu produto. PRAZO DE RESPOSTA: Nós respondemos o chat em média 3 vezes ao dia, 1 vez de manhã e 2 vezes na parte da tarde. Caso tenha restado alguma dúvida ou para saber mais sobre alguma informação da nossa loja, estamos à disposição via chat.
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