Políticas da loja
TIRE SUAS DUVIDAS: Clique no botão "Contatar vendedor" e tire todas as suas dúvidas antes de clicar em Comprar este produto".
PRAZO DE ENTREGA:
PRODUTO ARTESANAL: Devido a ser um artesanato, as medidas podem variar alguns centímetros (1-3cm) e cores da palha variadas naturalmente.
O ENVIO DE PRODUTOS: PRONTA- ENTREGA será realizado pelos Correios, obedecendo aos prazos, cubagem e valores fornecidos pelo mesmo, de acordo com a opção escolhida (SEDEX ou PAC).
As entregas são realizadas em dias úteis, conforme o calendário de cada região considerando também os feriados locais. Os produtos serão entregues/postados somente após a confirmação de pagamento e liberação da Elo7.
PAGAMENTOS: Boleto Bancário: Levam de 2 a 3 dias úteis para compensação e confirmação pela Elo7. Cartão de Credito: Aceitamos as bandeiras conforme política da Elo7, e suas compras podem ser parceladas com taxas acordadas pela Elo7, que no momento da compra já demonstra o valor das parcelas com os juros.
ENDEREÇO DE ENTREGA: Será utilizado o endereço de entrega que consta no cadastro do comprador. Após a confirmação de pagamento não é possível alterar o documento, pois é gerado um código de barras dos Correios. Encomendas que retornarem por erro de endereço ou por destinatário ausente, poderão reenviadas, considerando que o novo custo de envio será do cliente. Neste caso, não haverá reembolso de valores postais já pagos anteriormente.
PRODUTOS SOB ENCOMENDA: Temos alguns produtos que podem ser personalizados. Caso deseje alguma alteração, terá acréscimo de valor referente a modificação. Nos contate para tirar dúvidas no botão "Contatar Vendedor" e saiba todas as informações necessárias.
CANCELAMENTO DE PEDIDO: Os pedidos que não tiveram o pagamento confirmado em até 5 dias úteis serão cancelados.
TROCAS E DEVOLUÇÕES É importante atentar-se às informações de cada produto, tipo de material e estar ciente que as cores podem sofrer alterações de acordo com cada monitor. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco por meio do botão "Contatar Vendedor" antes de finalizar seu pedido.
FINALIZAÇÃO DO PEDIDO: É necessário finalizar o pedido ao recebê-lo, ou seja, deve acessar a compra na Elo7 confirmar o recebimento e deixar sua opinião sobre a loja e produto adquirido. Esta ação é muito importante para nossa contínua melhoria e também auxiliar os clientes que tem dúvidas quanto ao produto já comprado por outro.
O compromisso da A CASA URBANA é atender e satisfazer nossos clientes da melhor forma possível, seguindo o Código de Defesa do Consumidor como base para nossa Política de Troca e Devoluções. Você tem um prazo de 30 (trinta) dias corridos para efetuar uma troca, e até 7 (sete) dias corridos para uma devolução. Para iniciar esse processo, basta clicar no botão 'Contatar Vendedor' para mais informações sobre o procedimento. Lembre-se de que o frete fica a cargo do comprador, e é fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, danos, manchas ou qualquer alteração em relação ao estado original
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
A casa urbana
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TIRE SUAS DUVIDAS: Clique no botão "Contatar vendedor" e tire todas as suas dúvidas antes de clicar em Comprar este produto". PRAZO DE ENTREGA: PRODUTO ARTESANAL: Devido a ser um artesanato, as medidas podem variar alguns centímetros (1-3cm) e cores da palha variadas naturalmente. O ENVIO DE PRODUTOS: PRONTA- ENTREGA será realizado pelos Correios, obedecendo aos prazos, cubagem e valores fornecidos pelo mesmo, de acordo com a opção escolhida (SEDEX ou PAC). As entregas são realizadas em dias úteis, conforme o calendário de cada região considerando também os feriados locais. Os produtos serão entregues/postados somente após a confirmação de pagamento e liberação da Elo7. PAGAMENTOS: Boleto Bancário: Levam de 2 a 3 dias úteis para compensação e confirmação pela Elo7. Cartão de Credito: Aceitamos as bandeiras conforme política da Elo7, e suas compras podem ser parceladas com taxas acordadas pela Elo7, que no momento da compra já demonstra o valor das parcelas com os juros. ENDEREÇO DE ENTREGA: Será utilizado o endereço de entrega que consta no cadastro do comprador. Após a confirmação de pagamento não é possível alterar o documento, pois é gerado um código de barras dos Correios. Encomendas que retornarem por erro de endereço ou por destinatário ausente, poderão reenviadas, considerando que o novo custo de envio será do cliente. Neste caso, não haverá reembolso de valores postais já pagos anteriormente. PRODUTOS SOB ENCOMENDA: Temos alguns produtos que podem ser personalizados. Caso deseje alguma alteração, terá acréscimo de valor referente a modificação. Nos contate para tirar dúvidas no botão "Contatar Vendedor" e saiba todas as informações necessárias. CANCELAMENTO DE PEDIDO: Os pedidos que não tiveram o pagamento confirmado em até 5 dias úteis serão cancelados. TROCAS E DEVOLUÇÕES É importante atentar-se às informações de cada produto, tipo de material e estar ciente que as cores podem sofrer alterações de acordo com cada monitor. Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato conosco por meio do botão "Contatar Vendedor" antes de finalizar seu pedido. FINALIZAÇÃO DO PEDIDO: É necessário finalizar o pedido ao recebê-lo, ou seja, deve acessar a compra na Elo7 confirmar o recebimento e deixar sua opinião sobre a loja e produto adquirido. Esta ação é muito importante para nossa contínua melhoria e também auxiliar os clientes que tem dúvidas quanto ao produto já comprado por outro. O compromisso da A CASA URBANA é atender e satisfazer nossos clientes da melhor forma possível, seguindo o Código de Defesa do Consumidor como base para nossa Política de Troca e Devoluções. Você tem um prazo de 30 (trinta) dias corridos para efetuar uma troca, e até 7 (sete) dias corridos para uma devolução. Para iniciar esse processo, basta clicar no botão 'Contatar Vendedor' para mais informações sobre o procedimento. Lembre-se de que o frete fica a cargo do comprador, e é fundamental que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, danos, manchas ou qualquer alteração em relação ao estado original
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